Leverans och Returer

Leverans

1. Fraktlager
Vi skickar beställningar över hela Europa och till Storbritannien från våra specialiserade lager inom Europeiska unionen. Detta gör att vi kan optimera leveranstider och logistik för olika regioner.

2. Kostnad och logistik för skrymmande gods

• Aluminiumprofiler tillhör kategorin skrymmande gods (skrymmande frakt).
• Fraktkostnaden beräknas automatiskt i kassan baserat på din adress, vikt och profilernas längd.
• Manuell kostnadsberäkning (reservalternativ): i fall där fraktkostnaden inte kan beräknas automatiskt kommer ett nominellt belopp på 1 € att visas på webbplatsen. Om du ser detta belopp, vänligen fortsätt med beställningen — vårt team kommer att kontakta dig inom kort för att ge en korrekt beräkning av fraktkostnaden baserat på din plats och godsets dimensioner.
• Standard leveranstider: vanligtvis 3 till 10 arbetsdagar, beroende på destinationens avstånd från våra lager i EU.
• Viktigt meddelande: vi rekommenderar starkt att inte planera installationsarbeten förrän du fysiskt har tagit emot och inspekterat varorna, eftersom förseningar utanför vår kontroll ibland kan uppstå vid leverans av skrymmande gods.

3. Leveransvillkor
Leveransen utförs av professionella kurirtjänster (FedEx, UPS, DPD, etc.) och tillhandahålls i ett trottarkantleverans (curbside delivery) format — till närmaste tillgängliga punkt vid vägen. Tjänster för att bära in varorna i byggnaden eller till byggarbetsplatsen ingår inte. Se till att fri tillgång för kuriren finns i förväg vid tidpunkten för leverans.

4. Skatter och tullar for kunder i Storbritannien

Vid export av varor från EU till Storbritannien gäller HMRC-regler:

• Priserna på vår webbplats anges exklusive europeisk moms.
• För beställningar över 135 £ kommer kuriren att kontakta dig för att ta ut brittisk importmoms (20%) och, om tillämpligt, tullavgifter före leverans.
• Du hittar mer detaljerad information i de officiella brittiska myndigheternas riktlinjer: Skatt och tull på varor som skickas från utlandet.

Policy för Retur, Byte och Återbetalning

1. Nyckelvillkor

• Tidsperiod för returansökan: 14 kalenderdagar från dagen för mottagandet av varorna.
• Returmetod: via post eller kurirtjänst efter bekräftelse av ansökan.
• Produktens skick: endast nya, oanvända, oinstallerade varor i full konfiguration.
• Returfrakt: betalas av köparen.
• Återbetalningsperiod: vi återbetalar medlen utan onödigt dröjsmål, men senast 14 kalenderdagar från dagen för mottagandet av returansökan. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller fått bevis på att de har skickats. Den faktiska krediteringen av medel kan ta upp till 21 dagar beroende på bank eller betalningsleverantör.
• Byte: tillgängligt för standardvaror som uppfyller returvillkoren.
• Måttbeställda varor: anpassade och personaliserade varor är inte föremål för standardretur eller byte.

2. Hur man ansöker om retur eller byte

En ansökan om retur eller byte accepteras inom 14 kalenderdagar från dagen för mottagandet av varorna.

För att skicka in en ansökan, vänligen maila oss på:
E-post: asprof.sales@gmail.com

Ange följande i e-postmeddelandet:

• ordernummer
• köparens namn
• kontakt-e-post eller telefonnummer
• artikel för retur eller byte
• datum för mottagandet av varorna

Efter att ha bekräftat ansökan kommer vi att tillhandahålla lageradressen för returen och förpackningsinstruktioner. Skicka inte varorna utan föregående bekräftelse.

3. Skicka tillbaka varorna

Efter bekräftelse av ansökan måste köparen skicka tillbaka varorna senast inom 14 kalenderdagar.

Köparen betalar för returfrakt, förpackning och transportörens tjänster.

Långa aluminiumprofiler kräver lämplig förpackning för att undvika skador under transport.

4. Villkor för retur av varor

Endast standardvaror accepteras för retur, som:

• inte har använts;
• inte har installerats;
• inte har tecken på installation, borrning, egna mekaniska modifieringar, böjning eller deformation;
• inte har repor, flisor eller skador på beläggningen;
• returneras i full konfiguration och i säker förpackning.

Efter att ha mottagit varorna kontrollerar vi deras skick. Vanligtvis tar verifieringen 1–3 arbetsdagar.

5. Återbetalning av medel

Återbetalningen görs med samma betalningsmetod som användes för beställningen, om inte annat överenskommits med köparen.

Vi återbetalar kostnaden för de returnerade varorna minus tillämpliga avdrag, om några finns.

Följande kan dras av vid retur:

• avgift för returhantering — 1,50 EUR för varje returnerad varuenhet;
• en del av produktens värde om dess skick har försämrats på grund av användning, installation, repor, beläggningsskador eller felaktig förpackning.

6. Måttbeställda och personaliserade varor

Anpassade och personaliserade varor är inte föremål för standardretur eller byte.

Anmärkningar gällande ett bekräftat fel, skada före mottagandet eller ett fel från vår sida hanteras separat.

7. Byte

Byte är tillgängligt för standardvaror som uppfyller returvillkoren.

Om köparen vill byta en produkt måste de kontakta oss via e-post innan de skickar tillbaka varorna.

Returfraktkostnader för byte av en standardprodukt betalas av köparen. Returhanteringsavgiften för byten är 1,50 EUR per varuenhet.

8. Skadade, defekta eller felaktigt skickade varor

Om varan levereras skadad, har en defekt eller inte matchar beställningen måste köparen kontakta oss så snart som möjligt efter mottagandet.

I e-postmeddelandet anger du ordernumret, en beskrivning av problemet och bifogar bilder på varan, förpackningen och fraktsedeln.

9. Kontakt

För att begära retur, byte eller lösa ett problem med din beställning, vänligen kontakta oss:
E-post: asprof.sales@gmail.com