Frakt

Covid-19: Medan vi gör allt vi kan för att hålla våra normala leveranstider, kan det på grund av de nuvarande exceptionella omständigheterna finnas ofrånkomliga undantag som leder till förseningar i leveransen av din beställning. (Vi ser till att alla är säkra.)

Strejker: På grund av strejker kan det förekomma leveransstopp och ofrånkomliga tidsförlängningar som inte är under vår kontroll.

Vänligen notera: Kurirer upplever för närvarande förseningar i sina tjänster på grund av en betydande ökning i volym och minskad personalstyrka. Vi vill be alla kunder att ha förståelse för att det kan förekomma vissa förseningar med leveranser under dessa exceptionella tider. Vi gör alla vårt bästa för att hålla saker i rörelse och vi kommer att göra allt vi kan för att hjälpa till att säkerställa att du får de produkter du behöver så snart som möjligt.

Fraktkostnaderna – kommer att presenteras för dig när du gör en beställning eftersom produkterna betraktas som extra långa artiklar, och fraktkostnaden beräknas utifrån avståndet till din adress.

Vänligen notera: Vi använder kurirtjänster för leverans av våra produkter.

Att göra en beställning före kl. 13.00 på en arbetsdag innebär vanligtvis att du kommer att få varorna inom 3 – 10 arbetsdagar (standardleverans) på brittiska fastlandet. Utanför och internationellt kommer en leveranstid att anges och informeras av teamet. Vänligen notera: om varan inte finns i lager kommer du att informeras om en leveranstid av teamet.

Vi har nästa dag, dagsspecifik och lördagsalternativ som du kan välja vid beställningstillfället (endast brittiska fastlandet). Varje artikel kommer att packas noggrant och distribueras till vår kurir efter att ha skickats från vårt lager. Vänligen notera att denna tjänst kommer att beräknas och en kostnad kommer att anges.

Den totala leveransavgiften kommer att visas och anges innan du bekräftar din beställning baserat på ditt postnummer och storleken på beställningen.

Vi rekommenderar att du inte bokar något installationsarbete förrän du har mottagit varorna eftersom kurirer ibland kan uppleva problem eller förseningar vid leveransförsök.

Leveransen sker till den närmaste vägpunkt till leveransadressen som är tillgänglig för kurirerna och inkluderar inte leverans in i byggnaden eller området. Tillgängligheten till leveransadressen är mottagarens ansvar och eventuella speciella krav måste överenskommas med PROFILDOORS – ASP PROFILES vid beställningstillfället. Beräknade leveranstider är mellan kl. 8 och 18. För andra tider kommer du att meddelas.

Vi försöker hjälpa till där vi kan och om du stöter på några svårigheter, ring oss på 08009991509 eller skriv ett e-postmeddelande till asprof.sales@gmail.com.


För att hämta varorna – vänligen begär detta via e-post asprof.sales@gmail.com  eller kontakta oss på 08009991509 för mer information.

Notera: Små föremål som prover skickas med Royal Mail eller andra fraktföretag och kan därför ta 2-3 dagar att anlända. (Standardleverans.) En kostnad kommer att anges.

Vänligen notera om det är en anpassad RAL-färg som du har begärt för produkten - detta kan öka leveranstiden. Vi kan inte acceptera avbokning och göra en återbetalning i något skede om någon artikel beställs med någon personalisering (RAL-färg målad enligt din begäran) eller artiklar som är specialtillverkade enligt dina specifikationer.

För mer information, se våra Villkor.

Det är mycket viktigt att du kontrollerar dina varor vid mottagandet.

Vänligen kontrollera dina varor vid mottagandet. Om dina varor anländer skadade, vänligen signera dem som skadade och kontakta oss omedelbart. Ta också ett fotografi av skadan innan du säkert packar om varorna.

Se vår returpolicy nedan.

Returpolicy

För att få en återbetalning & byte på returnerade varor, vänligen säkerställ att:

1. Varorna returneras inom 14 arbetsdagar efter mottagandet, 10% kommer att behållas av företaget för att täcka kostnader för återlagring.

Försäljning till konsumenter från vår webbplats regleras av Distans- och hemförsäljningslagen, dessa gäller inte för försäljning mellan företag.

I enlighet med Distans- och hemförsäljningslagen kan konsumenter returnera varan till oss inom 14 arbetsdagar efter mottagandet av vilken anledning som helst. Vänligen skicka inte tillbaka några varor utan att meddela oss.

2. Retur av mottagna defekta varor

Vi ber att kunden noggrant inspekterar alla mottagna produkter på leveransdagen. För att säkerställa en snabb lösning, måste vi meddelas om eventuella varor som anländer defekta eller skadade inom 48 timmar efter mottagandet.

3. Varorna returneras till oss i rimligt skick och oanvända. Om varorna anlände skadade, vänligen signera dem som skadade och kontakta oss omedelbart, se till att du packar om varorna efter inspektionen på ett säkert sätt.

Vänligen notera att det inte är nödvändigt att montera produkten för att inspektera dem eller kontrollera storleken (eftersom det är tydligt märkt på förpackningen), så returer som har monterats kommer att bli föremål för vårt krav på brott mot konsumentens lagstadgade skyldighet.

4. Kontakta oss för att begära ett RETURNUMMER och fyll i vårt RETURFORMULÄR.

Vi begär att konsumenten erhåller ett RETURNUMMER från oss. Du kommer behöva lägga till detta i RETURFORMULÄRET som kommer att mejlas till dig av teamet.

Vänligen inkludera formuläret i förpackningen eller lägg det i ett kuvert och fäst det säkert på utsidan av förpackningen. Vi kan inte behandla returen utan formuläret med returnumret. Om du har några frågor eller upplever problem med denna process, vänligen ring oss på 08009991509 eller skriv ett e-postmeddelande till asprof.sales@gmail.com.

5. Kostnaden för att returnera till oss och ansvaret för att varorna returneras i rimligt skick kommer att bäras av konsumenten.

Vi kommer att betala returfraktkostnaderna om returen är ett resultat av vårt fel (du fick en felaktig eller defekt artikel, etc.).

Om du har problem med returtransporten, vänligen meddela oss så kommer vi att försöka organisera detta åt dig.

*** Vänligen säkerställ att om du har öppnat förpackningen att du noggrant packar om och säkert förpackar varorna för att säkerställa att de kommer tillbaka till oss säkert. Vi råder att ta ett fotografi av eventuella ompaketerade varor i fall någon skada uppstår under returresan till oss.

6. Du bör förvänta dig att få din återbetalning inom 14 – 30 arbetsdagar efter att vi mottagit din retur.

Vi kommer att försöka behandla din återbetalning inom 14 – 30 arbetsdagar efter att vi mottagit returen, men i många fall kommer du att få en återbetalning snabbare.

7. Vänligen notera: Alla varor som rapporteras som defekta kommer att testas av tillverkare, om det fastställs att varorna inte är defekta, har använts eller om felen anses bero på skada eller missbruk kommer detta att ogiltigförklara garantin & byte, varorna kommer att returneras till dig och ingen återbetalning eller ersättning kommer att utfärdas.

För mer information, se våra Villkor