Dostava in Vračila

Dostava

1. Skladišča za pošiljanje
Naročila po vsej Evropi in v Združeno kraljestvo pošiljamo iz naših specializiranih skladišč v Evropski uniji. To nam omogoča optimizacijo dostavnih časov in logistike za različne regije.

2. Stroški in logistika za nadstandardni (izredni) tovor

• Aluminijasti profili spadajo v kategorijo izrednega (nadvelikega) tovora.
• Stroški pošiljanja se samodejno izračunajo ob zaključku nakupa na podlagi vašega naslova, teže in dolžine profilov.
• Ročni izračun stroškov (rezervna možnost): v primerih, ko stroškov pošiljanja ni mogoče izračunati samodejno, bo na spletnem mestu prikazan nominalni znesek 1 €. Če vidite ta znesek, nadaljujte z naročilom — naša ekipa vas bo kmalu kontaktirala, da vam zagotovi natančen izračun stroškov dostave glede na vašo lokacijo in dimenzije tovora.
• Standardni dobavni roki: običajno 3 do 10 delovnih dni, odvisno od oddaljenosti cilja od naših skladišč v EU.
• Pomembno obvestilo: močno priporočamo, da ne načrtujete montažnih del, dokler blaga fizično ne prejmete in pregledate, saj lahko pri dostavi nadstandardnega tovora včasih pride do zamud, na katere nimamo vpliva.

3. Pogoji dostave
Dostavo izvajajo profesionalne kurirske službe (FedEx, UPS, DPD itd.) in se zagotavlja v obliki dostave do roba ceste (curbside delivery) — do najbližje dostopne točke ob cesti. Storitve vnosa blaga v stavbo ali na gradbišče niso vključene. Prosimo, da ob času dostave vnaprej zagotovite prost dostop za kurirja.

4. Davki in dajatve za stranke iz Združenega kraljestva

Pri izvozu blaga iz EU v Združeno kraljestvo veljajo pravila HMRC:

• Cene na naši spletni strani so navedene brez evropskega DDV.
• Za naročila nad 135 £ vas bo kurirska služba kontaktirala za prevzem uvoznega DDV Združenega kraljestva (20 %) in morebitnih carinskih dajatev pred dostavo.
• Podrobnejše informacije najdete v uradnih smernicah vlade Združenega kraljestva: Davek in dajatev na blago, poslano iz tujine.

Pravila o Vračilih, Zamenjavi in Vračilu kupnine

1. Ključni pogoji

• Rok za oddajo zahtevka za vračilo: 14 koledarskih dni od datuma prejema blaga.
• Način vračila: po pošti ali kurirski službi po potrditvi zahtevka.
• Stanje izdelka: samo novo, nerabljeno, nemontirano blago v celotni konfiguraciji.
• Stroški vračila pošiljke: plača kupec.
• Rok za vračilo kupnine: sredstva vrnemo brez nepotrebnega odlašanja, najkasneje pa v roku 14 koledarskih dni od datuma prejema zahtevka za vračilo. Vračilo kupnine lahko zadržimo, dokler blaga ne prejmemo nazaj ali dokler ne prejmemo dokazila o njegovem pošiljanju. Dejansko knjiženje sredstev lahko traja do 21 dni, odvisno od banke ali ponudnika plačil.
• Zamenjava: na voljo za standardno blago, ki izpolnjuje pogoje za vračilo.
• Prilagojeno blago: izdelki po meri in personalizirani izdelki niso predmet standardnega vračila ali zamenjave.

2. Kako zahtevati vračilo ali zamenjavo

Zahtevek za vračilo ali zamenjavo se sprejme v roku 14 koledarskih dni od datuma prejema blaga.

Če želite oddati zahtevek, nam pišite na elektronski naslov:
E-naslov: asprof.sales@gmail.com

V e-poštnem sporočilu navedite:

• številko naročila
• ime kupca
• kontaktni e-naslov ali telefonsko številko
• izdelek za vračilo ali zamenjavo
• datum prejema blaga

Po potrditvi zahtevka vam bomo posredovali naslov skladišča za vračilo in navodila za pakiranje. Blaga ne pošiljajte brez predhodne potrditve.

3. Pošiljanje blaga nazaj

Po potrditvi zahtevka mora kupec blago poslati nazaj najkasneje v 14 koledarskih dneh.

Kupec plača stroške vračila pošiljanja, pakiranja in storitve prevoznika.

Dolgi aluminijasti profili zahtevajo ustrezno embalažo, da se preprečijo poškodbe med prevozom.

4. Pogoji za vračilo blaga

Za vračilo se sprejme samo standardno blago, ki:

• ni bilo rabljeno;
• ni bilo montirano;
• nima znakov montaže, vrtanja, lastnih mehanskih sprememb, upogibanja ali deformacije;
• nima prask, odkruškov ali poškodb premaza;
• se vrne v celotni konfiguraciji in v varni embalaži.

Po prejemu blaga preverimo njegovo stanje. Preverjanje običajno traja 1–3 delovne dni.

5. Vračilo kupnine

Vračilo kupnine se izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno za naročilo, razen če je s kupcem dogovorjeno drugače.

Vrnemo stroške vrnjenega blaga, zmanjšane za morebitne veljavne odbitke.

Pri vračilu se lahko odšteje:

• strošek obdelave vračila — 1,50 EUR za vsako vrnjeno enoto izdelka;
• del vrednosti izdelka, če se je njegovo stanje poslabšalo zaradi uporabe, montaže, prask, poškodb premaza oziroma neustrezne embalaže.

6. Izdelki po meri in personalizirani izdelki

Izdelki po meri in personalizirani izdelki niso predmet standardnega vračila ali zamenjave.

Zahtevki glede potrjene napake, poškodbe pred prejemom ali napake z naše strani se obravnavajo ločeno.

7. Zamenjava

Zamenjava je na voljo za standardno blago, ki izpolnjuje pogoje za vračilo.

Če kupec želi zamenjati izdelek, nas mora pred pošiljanjem blaga nazaj kontaktirati po e-pošti.

Stroške vračila pošiljanja za zamenjavo standardnega izdelka plača kupec. Strošek obdelave vračila za zamenjave znaša 1,50 EUR na enoto izdelka.

8. Poškodovano, pokvarjeno ali napačno poslano blago

Če je izdelek dostavljen poškodovan, ima napako ali se ne ujema z naročilom, mora kupec nas kontaktirati čim prej po prejemu.

V e-poštnem sporočilu navedite številko naročila, opis težave ter priložite fotografije izdelka, embalaže in nalepke za pošiljanje.

9. Kontakt

Za zahtevo po vračilu, zamenjavi ali reševanju težave z vašim naročilom nas kontaktirajte:
E-naslov: asprof.sales@gmail.com