Doručenie

Náklady na doručenie – budú vám oznámené pri zadávaní objednávky, keďže produkty sú považované za extra dlhé položky a cena doručenia sa vypočítava podľa vzdialenosti vašej adresy.

Upozorňujeme: Na doručenie našich produktov využívame kuriérske služby.

Ak objednávku zadáte v pracovný deň do 13:00, tovar zvyčajne obdržíte v priebehu 3 – 10 pracovných dní (štandardné doručenie) v rámci UK. Pri doručení mimo UK a do zahraničia vám bude dodacia lehota oznámená tímom. Upozorňujeme: ak tovar nie je na sklade, tím vás bude informovať o predpokladanom termíne doručenia.

Ponúkame možnosť doručenia na ďalší deň, v konkrétny deň alebo v sobotu, ktorú si môžete zvoliť pri zadávaní objednávky (platí len pre UK). Každý produkt bude starostlivo zabalený a odovzdaný kuriérovi po expedícii z nášho skladu. Upozorňujeme, že táto služba bude nacenená osobitne.

Celková cena za doručenie vám bude zobrazená a oznámená pred potvrdením objednávky na základe vášho PSČ a veľkosti objednávky.

Odporúčame, aby ste si neobjednávali montáž tovaru skôr, ako ho fyzicky obdržíte, keďže kuriéri môžu občas čeliť problémom alebo meškaniam pri doručovaní.

Doručenie prebieha na najbližší prístupný bod pri ceste k doručovacej adrese, kam sa kuriér dostane, a nezahŕňa vynášku do budovy alebo na miesto montáže. Zabezpečenie prístupu k adrese je zodpovednosťou príjemcu a všetky špeciálne požiadavky je potrebné dohodnúť s ASP PROFILES pri objednávke. Odhadované časy doručenia sú medzi 8:00 a 18:00. O inom čase budete informovaní.

Snažíme sa vám pomôcť, kde sa dá. Ak máte akékoľvek ťažkosti, zavolajte nám na +371 27 808 732 alebo nám napíšte na asprof.sales@gmail.com.


Ak si chcete tovar vyzdvihnúť osobne, požiadajte o to e-mailom na asprof.sales@gmail.com alebo nás kontaktujte na +371 27 808 732 pre viac informácií.

Poznámka: Malé položky, ako sú vzorky, zasielame poštou Royal Mail alebo inými prepravnými spoločnosťami, takže doručenie môže trvať 2-3 dni (štandardné doručenie). Cena bude oznámená.

Ak si objednáte produkt v individuálnom RAL odtieni, môže sa predĺžiť dodacia lehota. Pri produktoch s personalizáciou (RAL farba podľa vašej požiadavky) alebo výrobkoch na mieru podľa vašich špecifikácií nie je možné objednávku zrušiť ani požadovať vrátenie peňazí.

Viac informácií nájdete v našich Obchodných podmienkach.

Je veľmi dôležité, aby ste si tovar po doručení dôkladne skontrolovali.

Prosím, skontrolujte svoj tovar ihneď po doručení. Ak dorazí poškodený, podpíšte prevzatie s poznámkou o poškodení a okamžite nás kontaktujte. Odfoťte prosím poškodenie ešte predtým, než tovar bezpečne zabalíte späť.

Pozrite si našu zásadu vrátenia tovaru nižšie.

Zásady vrátenia tovaru

Aby ste mohli dostať spätnú platbu alebo výmenu za vrátený tovar, uistite sa, že:

1. Tovar vrátite do 14 pracovných dní od jeho prevzatia. 10 % z ceny si spoločnosť ponechá na pokrytie nákladov spojených s opätovným naskladnením.

Predaj spotrebiteľom z našej webovej stránky sa riadi pravidlami o predaji na diaľku, ktoré sa nevzťahujú na predaj medzi firmami.

V súlade s pravidlami o predaji na diaľku môže spotrebiteľ vrátiť tovar do 14 pracovných dní od jeho prevzatia z akéhokoľvek dôvodu. Prosím, neposielajte tovar späť bez predchádzajúceho upozornenia.

2. Vrátenie poškodeného alebo vadného tovaru

Žiadame zákazníkov, aby všetok prijatý tovar dôkladne skontrolovali v deň doručenia. Pre rýchle vybavenie reklamácie nás musíte informovať o poškodení alebo vade do 48 hodín od prevzatia.

3. Tovar musí byť vrátený v primeranom stave a nepoužitý. Ak vám bol doručený poškodený tovar, podpíšte prevzatie s poznámkou o poškodení a okamžite nás kontaktujte, tovar po kontrole opäť bezpečne zabaľte.

Upozorňujeme, že na kontrolu výrobku alebo jeho veľkosti nie je potrebné tovar skladať (veľkosť je jasne uvedená na obale), preto vrátenie zloženého tovaru bude posudzované ako porušenie zákonných povinností zo strany spotrebiteľa.

4. Kontaktujte nás pre pridelenie ČÍSLA VRÁTENIA a vyplnenie FORMULÁRA NA VRÁTENIE TOVARU.

Žiadame spotrebiteľa, aby si od nás vyžiadal ČÍSLO VRÁTENIA. Toto číslo je potrebné uviesť do FORMULÁRA NA VRÁTENIE, ktorý vám zašle náš tím e-mailom.

Formulár vložte do balenia alebo ho vložte do obálky a bezpečne pripevnite na vonkajšiu stranu balíka. Vrátenie tovaru bez tohto formulára s číslom vrátenia nemôžeme spracovať. Ak máte otázky alebo problémy s týmto procesom, zavolajte nám na +371 27 808 732 alebo nám napíšte na asprof.sales@gmail.com.

5. Náklady na vrátenie tovaru a zodpovednosť za vrátenie v primeranom stave znáša spotrebiteľ.

V prípade, že vrátenie je spôsobené našou chybou (napr. ste dostali nesprávny alebo vadný tovar), náklady na dopravu hradíme my.

Ak máte problém so zabezpečením dopravy pri vrátení tovaru, dajte nám vedieť a pokúsime sa vám s tým pomôcť.

*** Ak ste už obal otvorili, starostlivo a bezpečne tovar zabaľte späť, aby sa k nám vrátil v poriadku. Odporúčame odfotiť zabalený tovar pre prípad, že by počas prepravy späť došlo k poškodeniu.

6. Očakávajte vrátenie peňazí do 14 – 30 pracovných dní od prijatia vráteného tovaru.

Budeme sa snažiť vybaviť vrátenie peňazí do 14 – 30 pracovných dní od prijatia vráteného tovaru, vo väčšine prípadov však peniaze obdržíte rýchlejšie.

7. Upozornenie: Všetok tovar nahlásený ako chybný bude testovaný výrobcom. Ak sa zistí, že tovar nie je chybný, bol použitý alebo bola chyba spôsobená poškodením či nesprávnym používaním, záruka a možnosť výmeny zanikajú, tovar vám bude vrátený a peniaze ani náhrada nebudú poskytnuté.

Covid-19: Aj keď robíme všetko pre to, aby sme dodržali naše bežné dodacie lehoty, vzhľadom na aktuálnu výnimočnú situáciu môže dôjsť k nevyhnutným výnimkám a oneskoreniam pri odosielaní vašej objednávky. (Dbáme na bezpečnosť všetkých.)

Štrajky: V dôsledku štrajkov môže dôjsť k prerušeniu dodávok a nevyhnutnému predĺženiu dodacích lehôt, čo nie je v našich silách ovplyvniť.

Upozornenie: Kuriérske spoločnosti momentálne zaznamenávajú oneskorenia v službách kvôli výraznému nárastu objemu a zníženému počtu zamestnancov. Prosíme všetkých zákazníkov o pochopenie, že v tomto bezprecedentnom období môže dôjsť k oneskoreniu doručenia. Všetci robíme maximum pre to, aby všetko fungovalo a urobíme všetko pre to, aby ste dostali tovar čo najskôr.

Pre viac informácií si pozrite naše Obchodné podmienky