Doručenie a vrátenie

DOPRAVA

1. Miesta odoslania
Objednávky doručujeme po celej Európe a do Spojeného kráľovstva z našich vyhradených skladov v rámci Európskej únie. Vďaka tomu vieme optimalizovať dodacie lehoty a logistiku pre jednotlivé regióny.

2. Náklady a logistika nadrozmerného tovaru

• Hliníkové profily sú klasifikované ako nadrozmerný tovar.
• Náklady na dopravu sa vypočítavajú automaticky pri pokladni na základe vašej adresy, hmotnosti a dĺžky profilov.
• Náhradná manuálna cenová ponuka: V prípadoch, keď nie je možné náklady na dopravu vypočítať automaticky, sa zobrazí symbolický poplatok vo výške 1 €. Ak tento poplatok vidíte, dokončite prosím objednávku a náš tím vás bude čoskoro kontaktovať s presnou cenovou ponukou za dopravu na základe vašej konkrétnej lokality a rozmerov nákladu.
• Štandardné dodacie lehoty: Zvyčajne 3 až 10 pracovných dní v závislosti od vzdialenosti cieľovej destinácie od našich skladov v EÚ.
• Dôležité upozornenie: Dôrazne odporúčame, aby ste neplánovali montážne práce, kým fyzicky neprevezmete a neskontrolujete tovar, keďže pri nadrozmerných zásielkach môžu nastať logistické meškania mimo našej kontroly.

3. Dodacie podmienky
Doručenie zabezpečujú profesionálne kuriérske služby (FedEx, UPS, DPD a pod.) formou doručenia ku obrubníku (curbside delivery) na najbližšie prístupné miesto pri ceste. Nezahŕňa to vynášku tovaru do budov ani na stavenisko. Uistite sa, prosím, že je v čase doručenia zabezpečený voľný prístup pre kuriéra.

4. Dane a clá pre zákazníkov zo Spojeného kráľovstva
Pri vývoze tovaru z EÚ do Spojeného kráľovstva sa uplatňujú predpisy HMRC:

• Ceny na našej webovej stránke sú účtované bez európskej DPH.
• Pri objednávkach nad 135 £ vás kuriérska služba pred doručením kontaktuje kvôli úhrade dovoznej DPH v UK (20 %) a prípadných colných poplatkov.
• Podrobnejšie informácie nájdete v oficiálnych pokynoch vlády Spojeného kráľovstva: Tax and duty on goods sent from abroad.

REKLAMAČNÝ A VRÁTIACI PORIADOK

1. Kontrola pri prevzatí (povinná)
Skontrolujte prosím zásielku ihneď po doručení. Ak sa obal javí ako poškodený, musíte tovar na dokladoch kuriéra prevziať s poznámkou „Damaged“ (Poškodené). Akékoľvek nároky týkajúce sa poškodenia profilov alebo chýbajúceho tovaru je potrebné nahlásiť e‑mailom na adresu asprof.sales@gmail.com do 3 kalendárnych dní a priložiť fotodokumentáciu a videozáznam. Po uplynutí tejto 3‑dňovej lehoty už nie je možné uznať reklamácie z titulu prepravného poškodenia.

2. Tovar, ktorý nie je možné vrátiť
V súlade s medzinárodnými štandardmi obchodu so stavebnými materiálmi sa naše hlavné produkty nedajú vrátiť ani vymeniť. Týka sa to:

• Všetky hliníkové profily a difúzory (lineárny tovar / tovar rezaný na mieru).
• Produkty vyrobené alebo upravené podľa vašej špecifickej požiadavky (napr. práškové lakovanie v individuálnom odtieni RAL alebo rezanie na mieru).

Plne si stojíme za kvalitou nášho kovu, no zároveň vás prosíme, aby ste pred dokončením objednávky dôkladne skontrolovali všetky špecifikácie.

3. Vzorky
Aby ste predišli chybám pri výbere, dôrazne odporúčame najskôr si objednať vzorky profilov. Pomôže vám to v budúcnosti vyberať ideálne riešenia pre vašich klientov „naživo“. Ak potrebujete vzorky na technické posúdenie alebo prezentáciu, môžete si ich objednať priamo v našej kolekcii tu: Objednať vzorky.