Doručenie a Vrátenie tovaru

Doručenie

1. Expedičné sklady
Objednávky v rámci celej Európy a do Spojeného kráľovstva odosielame z našich špecializovaných skladov v rámci Európskej únie. To nám umožňuje optimalizovať dodacie lehoty a logistiku pre rôzne regióny.

2. Cena a logistika pri nadrozmernom náklade

• Hliníkové profily patria do kategórie nadrozmerného nákladu.
• Cena dopravy sa vypočíta automaticky pri pokladni na základe vašej adresy, hmotnosti a dĺžky profilov.
• Manuálny výpočet ceny (záložná možnosť): v prípadoch, keď cenu dopravy nie je možné vypočítať automaticky, sa na webovej stránke zobrazí nominálna suma 1 €. Ak uvidíte túto sumu, pokračujte v objednávke — náš tím vás bude čoskoro kontaktovať, aby vám poskytol presný výpočet ceny dopravy na základe vašej polohy a rozmerov nákladu.
• Štandardné dodacie lehoty: zvyčajne 3 až 10 pracovných dní v závislosti od vzdialenosti miesta určenia od našich skladov v EÚ.
• Dôležité upozornenie: dôrazne odporúčame neplánovať montážne práce, kým tovar fyzicky neprevezmete a neskontrolujete, pretože pri doručovaní nadrozmerného nákladu môže občas dôjsť k omeškaniam, ktoré nemôžeme ovplyvniť.

3. Podmienky doručenia
Doručenie je zabezpečované profesionálnymi kuriérskymi službami (FedEx, UPS, DPD atď.) a je poskytované formou doručenia k obrubníku (curbside delivery) — na najbližšie dostupné miesto pri ceste. Služby spojené s vynášaním tovaru do budovy alebo na stavenisko nie sú zahrnuté. Zaistite, prosím, vopred voľný prístup pre kuriéra v čase doručenia.

4. Dane a clo pre zákazníkov zo Spojeného kráľovstva

Pri vývoze tovaru z EÚ do Spojeného kráľovstva platia pravidlá HMRC:

• Ceny na našej webovej stránke sú uvedené bez európskej DPH.
• Pri objednávkach nad 135 £ vás kuriérska služba kontaktuje s cieľom výberu britskej dovoznej DPH (20 %) a prípadného cla ešte pred doručením.
• Podrobnejšie informácie nájdete v oficiálnych pokynoch britskej vlády: Dane a clo na tovar zasielaný zo zahraničia.

Zásady vrátenia tovaru, výmeny a refundácie

1. Kľúčové podmienky

• Lehota na podanie žiadosti o vrátenie: 14 kalendárnych dní od dátumu prevzatia tovaru.
• Spôsob vrátenia: poštou alebo kuriérskou službou po potvrdení žiadosti.
• Stav produktu: iba nový, nepoužitý, nenamontovaný tovar v kompletnej konfigurácii.
• Spätná doprava: hradí kupujúci.
• Lehota na vrátenie peňazí: finančné prostriedky vraciame bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 kalendárnych dní od dátumu prijatia žiadosti o vrátenie. Vrátenie peňazí môžeme pozdržať, kým nedostaneme tovar späť alebo kým neposkytnete doklad o jeho odeslaní. Skutočné pripísanie peňazí môže trvať až 21 dní v závislosti od banky alebo poskytovateľa platobných služieb.
• Výmena: k dispozícii pre štandardný tovar, ktorý spĺňa podmienky na vrátenie.
• Tovar na zákazku: upravený a personalizovaný tovar nepodlieha štandardnému vráteniu ani výmene.

2. Ako požiadať o vrátenie alebo výmenu

Žiadosť o vrátenie alebo výmenu sa prijíma do 14 kalendárnych dní od dátumu prevzatia tovaru.

Pre podanie žiadosti nám prosím napíšte na e-mail:
Email: asprof.sales@gmail.com

V e-maile uveďte:

• číslo objednávky
• meno kupujúceho
• kontaktné e-mailové alebo telefónne číslo
• položku na vrátenie alebo výmenu
• dátum prevzatia tovaru

Po potvrdení žiadosti vám poskytneme adresu skladu na vrátenie tovaru a pokyny na balenie. Neodosielajte tovar bez predchádzajúceho potvrdenia.

3. Odoslanie tovaru späť

Po potvrdení žiadosti musí kupujúci odoslať tovar späť najneskôr do 14 kalendárnych dní.

Kupujúci hradí spätnú dopravu, balné a služby prepravcu.

Dlhé hliníkové profily vyžadujú vhodné balenie, aby sa zabránilo poškodeniu počas prepravy.

4. Podmienky na vrátenie tovaru

Na vrátenie sa prijíma iba štandardný tovar, ktorý:

• nebol použitý;
• nebol namontovaný;
• nenesie známky montáže, vŕtania, svojvoľných mechanických úprav, ohýbania alebo deformácie;
• nemá škrabance, vrypy ani poškodenie povrchovej úpravy;
• je vrátený v kompletnej konfigurácii a v bezpečnom balení.

Po obdržaní tovaru skontrolujeme jeho stav. Overenie zvyčajne trvá 1–3 pracovné dni.

5. Vrátenie finančných prostriedkov

Vrátenie peňazí prebieha rovnakou platobnou metódou, aká bola použitá pri objednávke, pokiaľ nie je s kupujúcim dohodnuté inak.

Vracieme cenu vráteného tovaru zníženú o prípadné príslušné zrážky.

Pri vrátení môže byť odpočítané:

• poplatok za spracovanie vrátenia — 1,50 EUR za každý vrátený kus tovaru;
• časť hodnoty produktu, ak sa jeho stav zhoršil v dôsledku používania, montáže, poškriabania, poškodenia laku alebo nesprávneho balenia.

6. Tovar na zákazku a personalizovaný tovar

Upravený a personalizovaný tovar nepodlieha štandardnému vráteniu ani výmene.

Reklamácie týkajúce sa potvrdenej vady, poškodenia pred prevzatím alebo chyby z našej strany sú posudzované samostatne.

7. Výmena

Výmena je možná pri štandardnom tovare, ktorý spĺňa podmienky na vrátenie.

Ak si kupujúci želá tovar vymeniť, musí nás pred odoslaním tovaru späť kontaktovať e-mailom.

Náklady na spätnú dopravu z dôvodu výmeny štandardného tovaru hradí kupujúci. Poplatok za spracovanie vrátenia pri výmene predstavuje 1,50 EUR za kus tovaru.

8. Poškodený, vadný alebo nesprávne zaslaný tovar

Ak je tovar doručený poškodený, má vadu alebo nezodpovedá objednávke, musí nás kupujúci kontaktovať čo najskôr po prevzatí.

V e-maile uveďte číslo objednávky, popis problému a priložte fotografie tovaru, obalu a prepravného štítku.

9. Kontakt

Ak chcete požiadať o vrátenie, výmenu alebo vyriešiť problém s objednávkou, kontaktujte nás:
Email: asprof.sales@gmail.com