Wysyłka

Koszty wysyłki – zostaną przedstawione podczas składania zamówienia, ponieważ produkty są traktowane jako przedmioty ponadgabarytowe, a koszt dostawy będzie obliczany w zależności od odległości do Twojego adresu.

Uwaga: Do wysyłki naszych produktów korzystamy z usług kurierskich.

Złożenie zamówienia przed godziną 13:00 w dzień roboczy zazwyczaj oznacza, że towar otrzymasz w ciągu 3–10 dni roboczych (standardowa dostawa) na terenie Wielkiej Brytanii (mainland). W przypadku dostaw poza ten obszar oraz międzynarodowych czas dostawy zostanie określony i przekazany przez nasz zespół. Uwaga: jeśli towar nie jest dostępny w magazynie, zostaniesz poinformowany o przewidywanym terminie dostawy.

Oferujemy również opcję dostawy na następny dzień, na wybrany dzień oraz w sobotę, które możesz wybrać podczas składania zamówienia (dotyczy tylko Wielkiej Brytanii – mainland). Każdy produkt zostanie starannie zapakowany i przekazany kurierowi po wysyłce z naszego magazynu. Uwaga: koszt tej usługi zostanie wyliczony i przedstawiony.

Całkowity koszt dostawy zostanie wyświetlony i podany przed potwierdzeniem zamówienia, na podstawie kodu pocztowego i wielkości zamówienia.

Zalecamy, aby nie umawiać montażu przed otrzymaniem towaru, ponieważ czasami mogą wystąpić problemy lub opóźnienia po stronie kuriera.

Dostawa realizowana jest do najbliższego punktu przy drodze, do którego kurier ma dostęp, i nie obejmuje wniesienia do budynku lub na teren posesji. Zapewnienie łatwego dostępu do miejsca dostawy leży po stronie odbiorcy, a wszelkie szczególne wymagania należy uzgodnić z ASP PROFILES w momencie składania zamówienia. Szacowany czas dostawy to godziny 8:00–18:00. W przypadku innych godzin zostaniesz poinformowany.

Staramy się pomóc w każdej sytuacji, więc jeśli napotkasz jakiekolwiek trudności, zadzwoń do nas pod numer +371 27 808 732 lub napisz na adres asprof.sales@gmail.com.


W przypadku odbioru osobistego – prosimy o kontakt mailowy na adres asprof.sales@gmail.com lub telefoniczny pod numer +371 27 808 732 w celu uzyskania szczegółowych informacji.

Uwaga: Małe przedmioty, takie jak próbki, są wysyłane za pośrednictwem Royal Mail lub innych firm kurierskich, dlatego czas dostawy wynosi 2–3 dni (dostawa standardowa). Koszt zostanie podany.

Uwaga: jeśli zamówiony przez Ciebie produkt ma niestandardowy kolor RAL, czas dostawy może się wydłużyć. Nie przyjmujemy anulacji ani nie dokonujemy zwrotu na żadnym etapie, jeśli zamówienie obejmuje produkt z personalizacją (malowanie na wybrany kolor RAL) lub wykonany na indywidualne zamówienie.

Więcej informacji znajdziesz w naszych Warunkach i zasadach.

Bardzo ważne jest, abyś sprawdził towar przy odbiorze.

Prosimy o sprawdzenie towaru przy odbiorze. Jeśli towar dotarł uszkodzony, podpisz odbiór jako uszkodzony i niezwłocznie się z nami skontaktuj. Prosimy również o zrobienie zdjęcia uszkodzenia przed ponownym, starannym zapakowaniem towaru.

Zapoznaj się z naszą polityką zwrotów poniżej.

Polityka zwrotów

Aby otrzymać zwrot pieniędzy lub wymianę zwracanego towaru, upewnij się, że:

1. Towar zostanie zwrócony w ciągu 14 dni roboczych od jego otrzymania – 10% wartości zostanie zatrzymane przez firmę na pokrycie kosztów ponownego magazynowania.

Sprzedaż konsumencka z naszej strony internetowej odbywa się zgodnie z przepisami o sprzedaży na odległość, które nie dotyczą sprzedaży między firmami.

Zgodnie z przepisami o sprzedaży na odległość, konsument może zwrócić towar w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania, bez podania przyczyny. Prosimy nie odsyłać towaru bez wcześniejszego powiadomienia nas.

2. Zwrot wadliwego towaru

Prosimy, aby klient dokładnie sprawdził wszystkie otrzymane produkty w dniu dostawy. Aby sprawa została szybko rozwiązana, musimy zostać poinformowani o wszelkich wadliwych lub uszkodzonych produktach w ciągu 48 godzin od ich otrzymania.

3. Towar zostaje zwrócony w stanie niezmienionym i nieużywanym. Jeśli towar dotarł do Ciebie uszkodzony, podpisz odbiór jako uszkodzony i natychmiast się z nami skontaktuj; po sprawdzeniu towaru prosimy o jego ponowne, staranne zapakowanie.

Uwaga: nie ma potrzeby składania produktu, aby go obejrzeć lub sprawdzić rozmiar (jest on wyraźnie oznaczony na opakowaniu), dlatego zwroty produktów złożonych będą traktowane jako naruszenie obowiązków konsumenckich.

4. Skontaktuj się z nami, aby uzyskać NUMER ZWROTU i wypełnić nasz FORMULARZ ZWROTU.

Prosimy, aby konsument uzyskał od nas NUMER ZWROTU. Numer ten należy wpisać w FORMULARZU ZWROTU, który zostanie wysłany mailowo przez nasz zespół.

Włóż formularz do opakowania lub umieść go w kopercie i przymocuj do opakowania na zewnątrz. Nie możemy przyjąć zwrotu bez formularza z numerem zwrotu. W razie pytań lub problemów z tym procesem, zadzwoń do nas pod numer +371 27 808 732 lub napisz na adres asprof.sales@gmail.com.

5. Koszt zwrotu oraz odpowiedzialność za to, by towar wrócił w stanie niezmienionym, ponosi konsument.

Poniesiemy koszt zwrotu tylko wtedy, gdy powodem zwrotu jest nasz błąd (otrzymałeś niewłaściwy lub wadliwy towar itp.).

Jeśli masz problem z organizacją zwrotu, poinformuj nas o tym – postaramy się pomóc.

*** Jeśli otworzyłeś opakowanie, upewnij się, że starannie i bezpiecznie je zapakujesz, aby towar dotarł do nas w nienaruszonym stanie. Zalecamy zrobienie zdjęcia zapakowanego towaru na wypadek ewentualnych uszkodzeń podczas transportu zwrotnego.

6. Zwrot środków powinien nastąpić w ciągu 14–30 dni roboczych od otrzymania przez nas zwrotu.

Dołożymy wszelkich starań, aby zwrot pieniędzy nastąpił w ciągu 14–30 dni roboczych od otrzymania zwrotu, jednak w wielu przypadkach zwrot następuje szybciej.

7. Uwaga: Wszystkie towary zgłoszone jako wadliwe zostaną przetestowane przez producenta. Jeżeli okaże się, że towar nie jest wadliwy, był używany lub uszkodzenia powstały z winy użytkownika, gwarancja i możliwość wymiany zostaną unieważnione, towar zostanie odesłany i nie zostanie dokonany zwrot ani wymiana.

Covid-19: Chociaż robimy wszystko, co w naszej mocy, aby dotrzymać standardowych terminów realizacji dostaw, ze względu na obecne bezprecedensowe okoliczności mogą wystąpić nieuniknione opóźnienia w wysyłce zamówień. (Dbamy o bezpieczeństwo wszystkich.)

Strajki: Z powodu strajków mogą wystąpić zakłócenia w dostawie oraz nieuniknione wydłużenie czasu oczekiwania, na co nie mamy wpływu.

Uwaga: Firmy kurierskie obecnie doświadczają opóźnień w usługach z powodu znacznego wzrostu liczby przesyłek oraz zmniejszonej liczby pracowników. Prosimy wszystkich klientów o wyrozumiałość – mogą wystąpić opóźnienia w dostawach w tych bezprecedensowych czasach. Robimy wszystko, co w naszej mocy, aby utrzymać płynność realizacji zamówień i zapewnić, że otrzymasz potrzebne produkty jak najszybciej.

Więcej informacji znajdziesz w naszym Regulaminie