Dostawa i Zwroty

Dostawa

1. Magazyny Wysyłkowe
Zamówienia na terenie całej Europy oraz do Wielkiej Brytanii wysyłamy z naszych wyspecjalizowanych magazynów znajdujących się na terenie Unii Europejskiej. Pozwala nam to zoptymalizować czas dostawy oraz logistykę dla poszczególnych regionów.

2. Koszty i Logistyka dla Ładunków Wielkogabarytowych

• Profile aluminiowe należą do kategorii ładunków wielkogabarytowych.
• Koszt wysyłki jest obliczany automatycznie w koszyku na podstawie Twojego adresu, wagi oraz długości profili.
• Ręczne obliczanie kosztów (opcja rezerwowa): w przypadkach, gdy koszt wysyłki nie może zostać obliczony automatycznie, na stronie wyświetli się nominalna kwota 1 €. Jeśli widzisz tę kwotę, prosimy o kontynuowanie zamówienia — nasz zespół skontaktuje się z Tobą wkrótce, aby przedstawić dokładną kalkulację kosztów dostawy na podstawie Twojej lokalizacji i wymiarów ładunku.
• Standardowy czas dostawy: zazwyczaj od 3 do 10 dni roboczych, w zależności od odległości miejsca docelowego od naszych magazynów w UE.
• Ważna uwaga: stanowczo zalecamy nieplanowanie prac montażowych do momentu fizycznego otrzymania i sprawdzenia towaru, ponieważ przy dostawie ładunków wielkogabarytowych mogą czasami wystąpić opóźnienia niezależne od nas.

3. Warunki Dostawy
Dostawa realizowana jest przez profesjonalne firmy kurierskie (FedEx, UPS, DPD itp.) i świadczona jest w formule dostawy do krawężnika (curbside delivery) — do najbliższego dostępnego dla pojazdu punktu przy drodze. Usługi wnoszenia towaru do budynku lub na teren budowy nie są wliczone w cenę. Prosimy o zapewnienie swobodnego dostępu dla kuriera z wyprzedzeniem w momencie dostawy.

4. Podatki i Cła dla Klientów z Wielkiej Brytanii

Przy eksporcie towarów z UE do Wielkiej Brytanii obowiązują przepisy HMRC:

• Ceny na naszej stronie internetowej są podane bez uwzględnienia europejskiego podatku VAT.
• W przypadku zamówień o wartości powyżej 135 £, firma kurierska skontaktuje się z Tobą w celu pobrania brytyjskiego importowego podatku VAT (20%) oraz, jeśli dotyczy, należności celnych przed dostawą.
• Więcej szczegółowych informacji można znaleźć w oficjalnych wytycznych rządu Wielkiej Brytanii: Podatki i cła od towarów wysyłanych z zagranicy.

Polityka Zwrotów, Wymiany i Refundacji

1. Kluczowe Warunki

• Termin składania wniosku o zwrot: 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania towaru.
• Metoda zwrotu: pocztą lub firmą kurierską po potwierdzeniu zgłoszenia.
• Stan produktu: wyłącznie towary nowe, nieużywane, niemontowane, w pełnej konfiguracji.
• Koszt zwrotu: pokrywa kupujący.
• Termin zwrotu środków: zwracamy środki bez zbędnej zwłoki, ale nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania wniosku o zwrot. Możemy wstrzymać zwrot pieniędzy do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania. Faktyczne zaksięgowanie środków może potrwać do 21 dni w zależności od banku lub dostawcy usług płatniczych.
• Wymiana: dostępna dla towarów standardowych, które spełniają warunki zwrotu.
• Towary na zamówienie: towary niestandardowe i personalizowane nie podlegają standardowemu zwrotowi ani wymianie.

2. Jak Zgłosić Zwrot lub Wymianę

Zgłoszenie chęci zwrotu lub wymiany jest przyjmowane w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania towaru.

Aby złożyć wniosek, prosimy o przesłanie wiadomości e-mail na adres:
Email: asprof.sales@gmail.com

W treści wiadomości e-mail prosimy podać:

• numer zamówienia
• imię i nazwisko kupującego
• kontaktowy adres e-mail lub numer telefonu
• produkt do zwrotu lub wymiany
• datę otrzymania towaru

Po potwierdzeniu zgłoszenia przekażemy adres magazynu do zwrotu oraz instrukcje dotyczące pakowania. Nie wysyłaj towaru bez wcześniejszego potwierdzenia.

3. Odesłanie Towaru

Po potwierdzeniu zgłoszenia kupujący musi odesłać towar nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych.

Kupujący pokrywa koszty wysyłki zwrotnej, opakowania oraz usługi przewoźnika.

Długie profile aluminiowe wymagają odpowiedniego opakowania, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu.

4. Warunki Przyjęcia Zwrotu Towaru

Do zwrotu przyjmowane są wyłącznie towary standardowe, które:

• nie były używane;
• nie były montowane;
• nie noszą śladów montażu, wiercenia, samodzielnych modyfikacji mechanicznych, wygięć ani deformacji;
• nie posiadają rys, odprysków ani uszkodzeń powłoki;
• są zwracane w pełnej konfiguracji i bezpiecznym opakowaniu.

Po otrzymaniu towaru sprawdzamy jego stan. Zazwyczaj weryfikacja trwa od 1 do 3 dni roboczych.

5. Zwrot Środków

Zwrot środków następuje przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta do złożenia zamówienia, chyba że z kupującym uzgodniono inną metodę.

Zwracamy koszt odesłanych towarów pomniejszony o ewentualne mające zastosowanie potrącenia.

Przy zwrocie potrącone mogą zostać:

• opłata za obsługę zwrotu — 1,50 EUR za każdą zwróconą sztukę towaru;
• część wartości produktu, jeśli jego stan uległ pogorszeniu w wyniku użytkowania, montażu, zarysowań, uszkodzeń powłoki lub nieprawidłowego opakowania.

6. Towary Niestandardowe i Personalizowane

Towary wyprodukowane na zamówienie lub personalizowane nie podlegają standardowemu zwrotowi ani wymianie.

Reklamacje dotyczące potwierdzonych wad, uszkodzeń przed odbiorem lub błędów z naszej strony są rozpatrywane indywidualnie.

7. Wymiana

Wymiana jest dostępna dla towarów standardowych, które spełniają warunki zwrotu.

Jeśli kupujący chce wymienić towar, musi skontaktować się z nami drogą mailową przed odesłaniem produktu.

Koszty wysyłki zwrotnej w celu wymiany standardowego towaru pokrywa kupujący. Opłata za obsługę zwrotu przy wymianie wynosi 1,50 EUR za sztukę towaru.

8. Towary Uszkodzone, Wadliwe lub Błędnie Wysłane

Jeśli produkt został dostarczony uszkodzony, posiada wadę lub nie zgadza się z zamówieniem, kupujący powinien skontaktować się z nami jak najszybciej po jego odebraniu.

W wiadomości e-mail prosimy podać numer zamówienia, opis problemu oraz załączyć zdjęcia produktu, opakowania i etykiety wysyłkowej.

9. Kontakt

Aby zgłosić zwrot, wymianę lub rozwiązać problem z zamówieniem, prosimy o kontakt:
Email: asprof.sales@gmail.com