Levering og Retur

Levering

1. Sendingslagre
Vi sender ordrer over hele Europa og til Storbritannia fra våre spesialiserte lagre innen Den europeiske union. Dette gjør at vi kan optimalisere leveringstider og logistikk for ulike regioner.

2. Kostnad og logistikk for overdimensjonert last

• Aluminiumsprofiler tilhører kategorien overdimensjonert last (skrymmende gods).
• Fraktkostnaden beregnes automatisk i kassen basert på din adresse, vekt og profilens lengde.
• Manuell kostnadsberegning (reservealternativ): i tilfeller der fraktkostnaden ikke kan beregnes automatisk, vil et nominelt beløp på 1 € vises på nettstedet. Hvis du ser dette beløpet, vennligst fortsett med bestillingen — teamet vårt vil kontakte deg innen kort tid for å gi en nøyaktig beregning av fraktkostnaden basert på din plassering og lastens dimensjoner.
• Standard leveringstider: vanligvis 3 til 10 virkedager, avhengig av destinasjonens avstand fra våre lagre i EU.
• Viktig melding: vi anbefaler på det sterkeste å ikke planlegge installasjonsarbeid før du fysisk har mottatt og inspisert varene, da forsinkelser utenfor vår kontroll noen ganger kan oppstå ved levering av overdimensjonert last.

3. Leveringsbetingelser
Leveringen utføres av profesjonelle budtjenester (FedEx, UPS, DPD osv.) og leveres i et levering ved kantstein (curbside delivery) format — til nærmeste tilgjengelige punkt ved veien. Tjenester for å bære varene inn i bygningen eller til byggeplassen er ikke inkludert. Sørg for fri tilgang for budet på forhånd på leveringstidspunktet.

4. Skatter og avgifter for britiske kunder

Ved eksport av varer fra EU til Storbritannia gjelder HMRC-reglene:

• Prisene på nettstedet vårt er oppgitt ekskludert europeisk moms.
• For ordrer over 135 £ vil budtjenesten kontakte deg for å kreve inn britisk importmoms (20%) og, hvis aktuelt, tollavgifter før levering.
• Du finner mer detaljert informasjon i de offisielle britiske myndighetenes retningslinjer: Skatt og toll på varer sendt fra utlandet.

Retningslinjer for Retur, Bytte og Refusjon

1. Nøkkelbetingelser

• Frist for retursøknad: 14 kalenderdager fra datoen for mottak av varene.
• Returmetode: per post eller budtjeneste etter bekreftelse av søknaden.
• Produktets tilstand: kun nye, ubrukte, uinstallerte varer i full konfigurasjon.
• Returfrakt: betales av kjøperen.
• Refusjonsperiode: vi refunderer midlene uten unødig forsinkelse, men senest 14 kalenderdage fra datoen for mottak av retursøknaden. Vi kan holde tilbake refusjonen til vi har mottatt varene tilbake eller mottatt bevis på forsendelsen. Den faktiske krediteringen av midler kan ta opptil 21 dager avhengig av banken eller betalingsleverandøren.
• Bytte: tilgjengelig for standardvarer som oppfyller returbetingelsene.
• Spesiallagde varer: tilpassede og personaliserte varer er ikke gjenstand for standard retur eller bytte.

2. Slik søker du om retur eller bytte

En søknad om retur eller bytte aksepteres innen 14 kalenderdager fra datoen for mottak av varene.

For å sende inn en søknad, vennligst send oss en e-post på:
E-post: asprof.sales@gmail.com

Vennligst spesifiser i e-posten:

• ordrenummer
• kjøpers navn
• kontakt-e-post eller telefonnummer
• artikkel for retur eller bytte
• dato for mottak av varene

Etter bekræftelse av søknaden vil vi oppgi lageradressen for returen og pakkeinstruksjoner. Ikke send varene uten forhåndsbekreftelse.

3. Sende varene tilbake

Etter bekreftelse av søknaden må kjøperen sende varene tilbake senest innen 14 kalenderdager.

Kjøperen betaler for returfrakt, emballasje og transportørens tjenester.

Lange aluminiumsprofiler krever hensiktsmessig emballasje for å unngå skade under transport.

4. Betingelser for retur av varer

Kun standardvarer aksepteres for retur, som:

• ikke har vært brukt;
• ikke har vært installert;
• ikke har tegn på installasjon, boring, egen utført mekanisk modifikasjon, bøying eller deformasjon;
• ikke har riper, hakk eller skader på belegget;
• returneres i full konfigurasjon og i sikker emballasje.

Etter å ha mottatt varene sjekker vi tilstanden deres. Vanligvis tar verifiseringen 1–3 virkedager.

5. Refusjon av midler

Refusjonen gjøres med samme betalingsmetode som ble brukt for bestillingen, med mindre en annen metode er avtalt med kjøperen.

Vi refunderer kostnaden for de returnerte varene minus gjeldende fradrag, hvis noen.

Følgende kan trekkes fra ved retur:

• behandlingsgebyr for retur — 1,50 EUR for hver returnerte vareenhet;
• en del av produktverdien dersom tilstanden er forringet på grunn av bruk, installasjon, riper, skader på belegget eller feil emballasje.

6. Spesiallagde og personaliserte varer

Tilpassede og personaliserte varer er ikke gjenstand for standard retur eller bytte.

Krav angående en bekreftet mangel, skade før mottak eller en feil fra vår side behandles separat.

7. Bytte

Bytte er tilgjengelig for standardvarer som oppfyller returbetingelsene.

Hvis kjøperen ønsker å bytte et produkt, må de kontakte oss via e-post før de sender varene tilbake.

Returfraktkostnader for bytte av et standardprodukt betales av kjøperen. Behandlingsgebyret for bytte er 1,50 EUR per vareenhet.

8. Skadede, defekte eller feilsendte varer

Hvis varen leveres skadet, har en defekt eller ikke samsvarer med bestillingen, må kjøperen kontakte oss så snart som mulig etter mottak.

I e-posten oppgir du ordernummeret, en beskrivelse av problemet og legger ved bilder av varen, emballasjen og fraktetiketten.

9. Kontakt

For å be om retur, bytte eller løse et problem med bestillingen din, vennligst kontakt oss:
E-post: asprof.sales@gmail.com