Verzending и Retourneren

Verzending

1. Verzendmagazijnen
Wij verzenden bestellingen door heel Europa en naar het Verenigd Koninkrijk vanuit onze gespecialiseerde magazijnen binnen de Europese Unie. Dit stelt ons in staat om levertijden en logistiek voor verschillende regio's te optimaliseren.

2. Kosten en Logistiek voor Volumineuze Goederen

• Aluminium profielen behoren tot de categorie volumineuze goederen (vracht).
• De verzendkosten worden bij het afrekenen automatisch berekend op basis van uw adres, het gewicht en de lengte van de profielen.
• Handmatige kostenberekening (back-up optie): in gevallen waarin de verzendkosten niet automatisch kunnen worden berekend, wordt er een nominaal bedrag van 1 € op de website weergegeven. Als u dit bedrag ziet, ga dan verder met de bestelling — ons team neemt spoedig contact met u op om een nauwkeurige berekening van de verzendkosten te maken op basis van uw locatie en de afmetingen van de lading.
• Standaard levertijden: doorgaans 3 tot 10 werkdagen, afhankelijk van de afstand van de bestemming tot onze magazijnen in de EU.
• Belangrijke mededeling: wij raden u ten zeerste aan om geen installatiewerkzaamheden te plannen totdat u de goederen fysiek heeft ontvangen en gecontroleerd, aangezien er bij de levering van volumineuze goederen soms vertragingen kunnen optreden die buiten onze controle liggen.

3. Leveringsvoorwaarden
De levering wordt uitgevoerd door professionele koeriersdiensten (FedEx, UPS, DPD, enz.) en wordt aangeboden als levering tot aan de stoeprand — tot het dichtstbijzijnde toegankelijke punt vanaf de weg. Diensten voor het dragen van de goederen in het gebouw of naar de bouwplaats zijn niet inbegrepen. Zorg vooraf voor een vrije toegang voor de koerier op het moment van levering.

4. Belastingen en Douanerechten voor Klanten in het VK

Bij de export van goederen uit de EU naar het VK zijn de HMRC-regels van toepassing:

• De prijzen op onze website worden vermeld exclusief Europese btw.
• Voor bestellingen van meer dan 135 £ neemt de koeriersdienst contact met u op om de Britse import-btw (20%) en, indien van toepassing, douanerechten te innen voorafgaand aan de levering.
• Meer gedetailleerde informatie vindt u in de officiële richtlijnen van de Britse overheid: Belastingen en invoerrechten op goederen die uit het buitenland worden verzonden.

Beleid inzake Retourneren, Ruilen en Terugbetaling

1. Belangrijkste Voorwaarden

• Termijn voor retouraanvraag: 14 kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst van de goederen.
• Retourmethode: per post of koeriersdienst na bevestiging van de aanvraag.
• Staat van het product: uitsluitend nieuwe, ongebruikte, niet-geïnstalleerde goederen in volledige configuratie.
• Retourverzending: betaald door de koper.
• Terugbetalingstermijn: wij heroverwegen en vergoeden de fondsen zonder onnodige vertraging, maar uiterlijk 14 kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst van de retouraanvraag. We mogen de terugbetaling inhouden totdat we de goederen hebben teruggekregen of bewijs van verzending hebben ontvangen. De daadwerkelijke bijschrijving van het geld kan tot 21 dagen duren, afhankelijk van de bank of betalingsprovider.
• Ruilen: beschikbaar voor standaardgoederen die aan de retourvoorwaarden voldoen.
• Maatwerk goederen: aangepaste en gepersonaliseerde goederen zijn niet onderworpen aan standaard retournering of ruiling.

2. Hoe een Retour of Ruil aan te Vragen

Een aanvraag voor retour of ruil wordt geaccepteerd binnen 14 kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst van de goederen.

Om een aanvraag in te dienen, kunt u een e-mail sturen naar:
E-mail: asprof.sales@gmail.com

Vermeld in de e-mail het volgende:

• bestelnummer
• naam van de koper
• e-mailadres of telefoonnummer voor contact
• item voor retournering of ruiling
• datum van ontvangst van de goederen

Na bevestiging van de aanvraag verstrekken wij het magazijnadres voor de retourzending en verpakkingsinstructies. Stuur de goederen niet op zonder voorafgaande bevestigung.

3. De Goederen Terugsturen

Na bevestiging van de aanvraag moet de koper de goederen uiterlijk binnen 14 kalenderdagen terugsturen.

De koper betaalt voor de retourverzending, verpakking en de diensten van de vervoerder.

Lange aluminium profielen vereisen een geschikte verpakking om schade tijdens het transport te voorkomen.

4. Voorwaarden voor het Retourneren van Goederen

Alleen standaardgoederen worden geaccepteerd voor retournering, die:

• niet gebruikt zijn;
• niet geïnstalleerd zijn;
• geen tekenen vertonen van installatie, boren, eigen gemaakte mechanische modificaties, buigen of vervorming;
• geen krassen, deuken of schade aan de coating hebben;
• in volledige configuratie en in een veilige verpakking worden geretourneerd.

Na ontvangst van de goederen controleren wij hun staat. Doorgaans duurt deze verificatie 1–3 werkdagen.

5. Terugbetaling van Fondsen

De terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode die voor de bestelling is gebruikt, tenzij met de koper een andere methode is overeengekomen.

Wij betalen de kosten van de geretourneerde goederen terug, verminderd mit eventuele toepasselijke inhoudingen.

Het volgende kan bij retournering worden ingehouden:

• verwerkingskosten voor retourzending — 1,50 EUR for elke geretourneerde artikeleenheid;
• een deel van de productwaarde als de staat ervan is verslechterd als gevolg van gebruik, installatie, krassen, schade aan de coating of onjuiste verpakking.

6. Maatwerk en Gepersonaliseerde Goederen

Aangepaste en gepersonaliseerde goederen zijn не onderworpen aan standaard retournering of ruiling.

Claims met betrekking tot een bevestigd defect, schade voorafgaand aan ontvangst, of een fout unsererseits worden afzonderlijk behandeld.

7. Ruilen

Ruilen is mogelijk voor standaardgoederen die aan de retourvoorwaarden voldoen.

Als de koper een product wil ruilen, moet deze via e-mail contact met ons opnemen voordat de goederen worden teruggestuurd.

De retourverzendkosten voor het ruilen van een standaardproduct zijn voor rekening van de koper. De verwerkingskosten voor ruilen bedragen 1,50 EUR per artikeleenheid.

8. Beschadigde, Defecte of Verkeerd Verzonden Goederen

Als het artikel beschadigd wordt geleverd, een defect vertoont of niet overeenkomt met de bestelling, moet de koper zo snel mogelijk na ontvangst contact met ons opnemen.

Vermeld in de e-mail het bestelnummer, een beschrijving van het probleem en voeg foto's toe van het artikel, de verpakking en het verzendlabel.

9. Contact

Om een retour of ruil aan te vragen, of om een probleem met uw bestelling op te lossen, kunt u contact met ons opnemen:
E-mail: asprof.sales@gmail.com