Szállítás és Elállás

Szállítás

1. Szállítási raktárak
A megrendeléseket Európa-szerte és az Egyesült Királyságba az Európai Unión belüli specializált raktárainkból szállítjuk. Ez lehetővé teszi számunkra a szállítási idők és a logisztika optimalizálását a különböző régiókban.

2. Költségek és logisztika túlméretes áruk esetén

• Az alumínium profilok a túlméretes áruk kategóriájába tartoznak.
• A szállítási költség a fizetésnél automatikusan kerül kiszámításra a címe, valamint a profilok súlya és hossza alapján.
• Manuális költségszámítás (tartalék opció): azokban az esetekben, amikor a szállítási költség nem számítható ki automatikusan, egy jelképes 1 €-os összeg jelenik meg a weboldalon. Ha ezt az összeget látja, kérjük, folytassa a megrendelést — csapatunk hamarosan felveszi Önnel a kapcsolatot, hogy pontos szállítási költséget biztosítson az Ön tartózkodási helye és az áru méretei alapján.
• Standard szállítási idő: általában 3-10 munkanap, a rendeltetési hely és az EU-s raktáraink távolságától függően.
• Fontos figyelmeztetés: nyomatékosan javasoljuk, hogy ne tervezzen beépítési munkákat mindaddig, amíg fizikailag meg nem kapta és meg nem vizsgálta az árut, mivel a túlméretes áruk szállítása során előfordulhatnak tőlünk független késések.

3. Szállítási feltételek
A szállítást professzionális futárszolgálatok (FedEx, UPS, DPD stb.) végzik, és útmenti átadással (curbside delivery) biztosítják — az út melletti legközelebbi elérhető pontig. Az árunak az épületbe vagy az építkezési területre történő beszállítása nem része a szolgáltatásnak. Kérjük, a szállítás időpontjában előre biztosítson szabad utat a futár számára.

4. Adók és illetékek az Egyesült Királyságbeli ügyfelek számára

Az EU-ból az Egyesült Királyságba történő áruexport esetén a HMRC szabályai érvényesek:

• A weboldalunkon szereplő árak az európai áfát nem tartalmazzák.
• A 135 £ feletti megrendelések esetén a futárszolgálat felveszi Önnel a kapcsolatot az Egyesült Királyság-beli import áfa (20%) és, ha alkalmazandó, a vámok beszedése érdekében a kézbesítés előtt.
• Részletesebb információkat az Egyesült Királyság kormányának hivatalos útmutatójában találhat: Külföldről küldött áruk adója és vámja.

Elállási, Csere- és Visszatérítési Szabályzat

1. Főbb feltételek

• Elállási/visszaküldési időszak: az áru átvételétől számított 14 naptári nap.
• Visszaküldés módja: postai úton vagy futárszolgálattal a kérelem jóváhagyása után.
• Termék állapota: kizárólag új, nem használt, be nem épített áru, hiánytalan konfigurációban.
• Visszaküldés költsége: a vevőt terheli.
• Visszatérítési határidő: a pénzt indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a visszaküldési kérelem kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül visszatérítjük. A visszatérítést visszatarthatjuk mindaddig, amíg az árut vissza nem kaptuk, vagy amíg igazolást nem kapunk annak visszaküldéséről. A pénz tényleges jóváírása a banktól vagy a fizetési szolgáltatótól függően akár 21 napot is igénybe vehet.
• Csere: elérhető a visszaküldési feltételeknek megfelelő standard áruk esetében.
• Egyedi termékek: a testreszabott és személyre szabott termékek nem képezik tárgyát a standard visszaküldésnek vagy cserének.

2. Hogyan igényelhető a visszaküldés vagy csere

A visszaküldési vagy cserekérelmet az áru átvételétől számított 14 naptári napon belül fogadjuk el.

A kérelem benyújtásához kérjük, küldjön e-mailt a következő címre:
Email: asprof.sales@gmail.com

Az e-mailben kérjük, adja meg a következőket:

• rendelésszám
• vevő neve
• kapcsolattartási e-mail cím vagy telefonszám
• visszaküldendő vagy cserélendő tétel
• az áru átvételének dátuma

A kérelem visszaigazolása után megadjuk a visszaküldéshez szükséges raktár címet és a csomagolási utasításokat. Ne küldje vissza az árut előzetes visszaigazolás nélkül.

3. Az áru visszaküldése

A kérelem jóváhagyása után a vevőnek legkésőbb 14 naptári napon belül vissza kell küldenie az árut.

A vevő fizeti a visszaküldés szállítási, csomagolási költségeit és a szállító szolgáltatásait.

A hosszú alumínium profilok megfelelő csomagolást igényelnek, hogy elkerülhetőek legyenek a szállítás során keletkező sérülések.

4. Az áruk visszaküldésének feltételei

Visszaküldésre kizárólag olyan standard árukat fogadunk el, amelyek:

• nem voltak használva;
• nem voltak beépítve;
• nem mutatják beépítés, fúrás, házilag végzett mechanikai módosítás, hajlítás vagy deformáció jeleit;
• karcolásoktól, lepattanásoktól vagy a bevonat sérüléseitől mentesek;
• hiánytalan konfigurációban és biztonságos csomagolásban kerülnek visszaküldésre.

Az áru beérkezése után ellenőrizzük annak állapotát. Az ellenőrzés általában 1–3 munkanapot vesz igénybe.

5. Visszatérítés

A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a megrendelésnél használtak, kivéve, ha a vevővel más módban állapodtak meg.

A visszaküldött áruk költségét az esetlegesen alkalmazandó levonásokkal csökkentve térítjük vissza.

Visszaküldés esetén a következők kerülhetnek levonásra:

• visszaküldés-feldolgozási díj — 1,50 EUR minden visszaküldött termékegység után;
• a termék értékének egy része, ha annak állapota a használat, beépítés, karcolások, bevonatsérülés vagy nem megfelelő csomagolás miatt romlott.

6. Egyedi és személyre szabott termékek

A testreszabott és személyre szabott termékek nem képezik tárgyát a standard visszaküldésnek vagy cserének.

A megerősített gyári hibákra, az átvétel előtti sérülésekre vagy a részünkről történt hibákra vonatkozó reklamációkat külön bíráljuk el.

7. Csere

A csere elérhető a visszaküldési feltételeknek megfelelő standard áruk esetében.

Amennyiben a vevő terméket szeretne cserélni, az áru visszaküldése előtt e-mailben kell felvennie velünk a kapcsolatot.

A standard termék cseréjének visszaküldési költségeit a vevő fizeti. A cserék feldolgozási díja termékenként 1,50 EUR.

8. Sérült, hibás vagy tévesen küldött áruk

Ha a terméket sérülten szállították, hibás vagy nem egyezik a megrendeléssel, a vevőnek az átvétel után a lehető leghamarabb kapcsolatba kell lépnie velünk.

Az e-mailben kérjük, adja meg a rendelésszámot, a probléma leírását, és csatoljon fotókat a termékről, a csomagolásról és a szállítási címkéről.

9. Kapcsolat

Visszaküldés, csere igénylése vagy a megrendeléssel kapcsolatos probléma megoldása érdekében kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:
Email: asprof.sales@gmail.com