Expédition

Les frais d'expédition vous seront communiqués lors de la commande car les produits sont considérés comme des articles extra-longs, et le coût d'expédition sera calculé en fonction de la distance de votre adresse.

Veuillez noter : Nous utilisons des services de messagerie pour l'expédition de nos produits.

Passer une commande avant 13h00 un jour ouvrable signifie généralement que vous recevrez les marchandises dans les 3 à 10 jours ouvrables suivants (livraison standard) pour le continent britannique. Pour les livraisons à l'extérieur et à l'international, un délai de livraison sera stipulé et informé par l'équipe. Veuillez mentionner : si l'article n'est pas en stock, vous serez informé d'un calendrier de livraison par l'équipe.

Nous avons une option pour le lendemain, un jour spécifique et le samedi que vous pouvez choisir au moment de passer votre commande (uniquement pour le continent britannique). Chaque article sera soigneusement emballé et distribué à notre coursier après avoir été expédié de notre entrepôt. Veuillez mentionner que ce service sera calculé et un coût sera fourni.

Le coût total de la livraison sera affiché et fourni avant la confirmation de votre commande en fonction de votre code postal et de la taille de la commande.

Nous vous recommandons de ne pas réserver de travaux d'installation avant d'avoir reçu les marchandises, car les coursiers peuvent parfois rencontrer des problèmes ou des retards pour effectuer la livraison.

La livraison se fait au point le plus proche de la route accessible par les coursiers à l'adresse de livraison et n'inclut pas la livraison dans le bâtiment ou sur le site. La facilité d'accès à l'adresse de livraison est de la responsabilité du destinataire et toute exigence spéciale doit être convenue avec ASP PROFILES au moment de la commande. Les heures estimées de livraison sont entre 8h et 18h. Pour d'autres horaires, vous serez informé.

Nous essayons d'aider autant que possible et si vous rencontrez des difficultés, veuillez nous appeler au +371 27 808 732 ou écrire un email à asprof.sales@gmail.com.


Pour une collecte des articles – veuillez en faire la demande par email asprof.sales@gmail.com  ou contactez-nous au +371 27 808 732 pour plus d'informations.

Note : Les petits articles tels que les échantillons sont envoyés par Royal Mail ou d'autres entreprises de transport et peuvent donc prendre 2-3 jours pour arriver. (Livraison standard.) Un coût sera fourni.

Veuillez mentionner s'il s'agit d'une couleur RAL personnalisée demandée par vous-même pour le produit - cela peut augmenter le délai de livraison. Nous ne pouvons pas accepter d'annulation ni effectuer de remboursement à aucun stade si un article est commandé avec une personnalisation (couleur RAL peinte demandée par vous) ou des articles fabriqués sur mesure selon vos spécifications.

Pour plus d'informations, veuillez consulter nos Conditions générales.

Il est très important que vous vérifiiez vos marchandises à la réception.

Veuillez vérifier vos marchandises à la réception. Si vos marchandises arrivent endommagées, veuillez les signer comme endommagées et nous contacter immédiatement. Veuillez également prendre une photo des dommages avant de reconditionner les marchandises en toute sécurité.

Voir notre politique de retour ci-dessous.

Politique de retour

Pour recevoir un remboursement et un échange sur les marchandises retournées, veuillez vous assurer que :

1. Les marchandises sont retournées dans les 14 jours ouvrables suivant leur réception, 10 % seront conservés par l'entreprise pour couvrir les frais de réapprovisionnement

Les ventes aux consommateurs à partir de notre site Web sont régies par les règlements de vente à distance, ceux-ci ne s'appliquent pas aux ventes entre entreprises.

Conformément aux règlements de vente à distance, les consommateurs peuvent nous retourner la marchandise dans les 14 jours ouvrables suivant leur réception pour quelque raison que ce soit. Veuillez ne pas renvoyer d'articles sans nous en informer.

2. Retour des marchandises défectueuses reçues

Nous demandons aux clients d'inspecter entièrement tous les produits reçus le jour de la livraison. Pour garantir une résolution rapide, nous devons être informés de tout article arrivé défectueux ou endommagé dans les 48 heures suivant la réception.

3. Les marchandises nous sont retournées en bon état et non utilisées. Si les marchandises vous sont arrivées endommagées, veuillez les signer comme endommagées et nous contacter immédiatement, veuillez vous assurer de reconditionner les marchandises après inspection en toute sécurité.

Veuillez noter qu'il n'est pas nécessaire d'assembler le produit pour l'inspecter ou vérifier la taille (car elle est clairement indiquée sur l'emballage), donc les retours qui ont été assemblés feront l'objet de notre réclamation pour manquement au devoir statutaire par le consommateur.

4. Vous nous contactez pour demander un NUMÉRO DE RETOUR et compléter notre FORMULAIRE DE RETOUR.

Nous demandons au consommateur d'obtenir un NUMÉRO DE RETOUR de notre part. Vous devrez l'ajouter au FORMULAIRE DE RETOUR qui vous sera envoyé par email par l'équipe.

Veuillez inclure le formulaire à l'intérieur de l'emballage ou le mettre dans une enveloppe et le fixer solidement à l'extérieur de l'emballage. Nous ne pouvons pas traiter le retour sans le formulaire avec le numéro de retour. Si vous avez des questions ou rencontrez un problème avec ce processus, veuillez nous appeler au +371 27 808 732 ou écrire un email à asprof.sales@gmail.com.

5. Le coût du retour à notre charge et la responsabilité que les marchandises soient retournées en bon état seront à la charge du consommateur.

Nous paierons les frais de retour si le retour résulte de notre erreur (vous avez reçu un article incorrect ou défectueux, etc.).

Si vous rencontrez un problème avec le transport de retour, veuillez nous en informer et nous nous efforcerons d'organiser cela pour vous.

*** Veuillez vous assurer que si vous avez ouvert l'emballage, vous reconditionnez soigneusement et en toute sécurité les marchandises pour qu'elles nous parviennent en toute sécurité. Nous conseillons de prendre une photo de toute marchandise reconditionnée au cas où des dommages surviendraient lors du retour chez nous.

6. Vous devriez recevoir votre remboursement dans les 14 à 30 jours ouvrables suivant la réception de votre retour.

Nous nous efforcerons de traiter votre remboursement dans les 14 à 30 jours ouvrables suivant la réception du retour, cependant, dans de nombreux cas, vous recevrez un remboursement plus rapidement.

7. Veuillez noter : Tous les articles signalés comme défectueux seront testés par les fabricants, s'il est déterminé que les articles ne sont pas défectueux, ont été utilisés ou si les défauts sont jugés causés par des dommages ou des abus, cela annulera toute garantie et échange, les articles vous seront retournés et aucun remboursement ou remplacement ne sera effectué.

Covid-19 : Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter nos délais de livraison normaux, en raison des circonstances actuelles sans précédent, il peut y avoir des exceptions inévitables entraînant des retards dans l'expédition de votre commande. (Assurer la sécurité de tous.)

Grèves : En raison des grèves, il peut y avoir des perturbations dans les livraisons et une augmentation inévitable des délais, ce qui n'est pas sous notre contrôle.

Veuillez noter : Les services de messagerie rencontrent actuellement des retards en raison d'une augmentation significative du volume et d'une réduction des effectifs. Nous demandons à tous les clients de bien vouloir comprendre qu'il pourrait y avoir des retards dans les livraisons pendant cette période sans précédent. Nous faisons tous de notre mieux pour que les choses continuent de fonctionner et nous ferons tout notre possible pour vous assurer d'obtenir les produits dont vous avez besoin dès que possible.

Pour plus d'informations, veuillez consulter nos Conditions générales