Expédition & Retours

LIVRAISON

1. Lieux d’expédition
Nous expédions les commandes dans toute l’Europe et vers le Royaume‑Uni depuis nos entrepôts dédiés situés au sein de l’Union européenne. Cela nous permet d’optimiser les délais et la logistique de livraison selon les régions.

2. Coûts et logistique pour les marchandises encombrantes

• Les profils en aluminium sont classés comme marchandises encombrantes.
• Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, en fonction de votre adresse, du poids et de la longueur des profils.
• Devis manuel en cas d’échec du calcul automatique : dans les cas où les frais de livraison ne peuvent pas être calculés automatiquement, des frais nominaux de 1 € s’afficheront. Si vous voyez ces frais, veuillez tout de même valider votre commande ; notre équipe vous contactera rapidement afin de vous fournir un devis de transport précis, basé sur votre localisation et les dimensions de la marchandise.
• Délais de livraison standards : généralement de 3 à 10 jours ouvrables, selon la distance entre la destination et nos entrepôts situés dans l’UE.
• Remarque importante : nous vous recommandons vivement de ne pas planifier de travaux d’installation avant d’avoir physiquement reçu et contrôlé les marchandises, car des retards logistiques sur les envois encombrants peuvent occasionnellement survenir indépendamment de notre volonté.

3. Conditions de livraison
La livraison est assurée par des services de messagerie professionnels (FedEx, UPS, DPD, etc.) et s’effectue en livraison en bas d’immeuble jusqu’au point accessible le plus proche de la voie publique. Elle n’inclut pas le portage des marchandises à l’intérieur des bâtiments ou sur les chantiers. Veuillez vous assurer que l’accès est dégagé pour le transporteur au moment de la livraison.

4. Taxes et droits pour les clients du Royaume‑Uni
Lors de l’exportation de marchandises de l’UE vers le Royaume‑Uni, la réglementation de l’HMRC s’applique :

• Les prix indiqués sur notre site sont facturés hors TVA européenne.
• Pour les commandes supérieures à 135 £, le service de messagerie vous contactera pour percevoir la TVA à l’importation au Royaume‑Uni (20 %) ainsi que tout droit de douane applicable avant la livraison.
• Pour plus d’informations détaillées, veuillez consulter les directives officielles du gouvernement britannique : Taxes et droits sur les marchandises envoyées depuis l’étranger.

POLITIQUE DE RETOUR

1. Contrôle à la réception (Obligatoire)
Veuillez vérifier votre livraison immédiatement à son arrivée. Si l’emballage semble endommagé, vous devez signer le bon du transporteur en mentionnant « Endommagé ». Toute réclamation concernant des profils endommagés ou des manquants doit nous être adressée par e‑mail à asprof.sales@gmail.com dans un délai de 3 jours calendaires, accompagnée de preuves photo et vidéo. Passé ce délai de 3 jours, aucune réclamation pour dommages de transport ne pourra être acceptée.

2. Articles non retournables
Conformément aux normes internationales du commerce des matériaux de construction, nos produits principaux ne sont ni repris ni échangés. Cela inclut notamment :

• Tous les profils et diffuseurs en aluminium (marchandises linéaires / découpées sur mesure).
• Articles fabriqués ou modifiés selon vos spécifications (par exemple, thermolaquage RAL personnalisé ou découpe sur mesure).

Nous sommes pleinement fiers de la qualité de notre métal, mais nous vous prions de vérifier soigneusement toutes les spécifications avant de finaliser votre commande.

3. Échantillons
Pour éviter toute erreur de sélection, nous vous recommandons vivement de commander d’abord des échantillons de profils. Cela vous aidera à choisir à l’avenir les solutions idéales pour vos clients, en situation réelle. Si vous avez besoin d’échantillons pour vos évaluations techniques ou vos présentations, vous pouvez les commander directement via notre collection ici : Commander des échantillons.