Envíos y devoluciones

ENVÍOS

1. Ubicaciones de envío
Enviamos pedidos a toda Europa y al Reino Unido desde nuestros almacenes dedicados dentro de la Unión Europea. Esto nos permite optimizar los plazos de entrega y la logística para las distintas regiones.

2. Costes y logística para mercancía de gran tamaño

• Los perfiles de aluminio se clasifican como mercancía de gran tamaño.
• Los costes de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra en función de su dirección, el peso y la longitud de los perfiles.
• Presupuesto manual en caso de error: En los casos en que los costes de envío no puedan calcularse automáticamente, se mostrará una tarifa nominal de 1 €. Si ve esta tarifa, complete el pedido y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted en breve para facilitarle un presupuesto de envío preciso en función de su ubicación específica y de las dimensiones de la carga.
• Plazos de entrega estándar: Normalmente de 3 a 10 días laborables, según la distancia del destino respecto a nuestros almacenes en la UE.
• Nota importante: Recomendamos encarecidamente que no programe trabajos de instalación hasta que haya recibido e inspeccionado físicamente la mercancía, ya que, en ocasiones, pueden producirse retrasos logísticos en los envíos de gran tamaño que escapan a nuestro control.

3. Condiciones de entrega
La entrega se realiza a través de servicios de mensajería profesionales (FedEx, UPS, DPD, etc.) y se ofrece como entrega a pie de calle en el punto accesible más cercano a la vía pública. Esto no incluye el traslado de la mercancía al interior de edificios ni a obras. Asegúrese de que haya un acceso despejado para el mensajero en el momento de la entrega.

4. Impuestos y aranceles para clientes del Reino Unido
Al exportar mercancías desde la UE al Reino Unido, se aplican las normas de HMRC:

• Los precios de nuestro sitio web se cobran sin IVA europeo.
• Para pedidos superiores a 135 £, la empresa de mensajería se pondrá en contacto con usted para cobrar el IVA de importación del Reino Unido (20 %) y los posibles aranceles aduaneros antes de la entrega.
• Para obtener información más detallada, consulte la guía oficial del Gobierno del Reino Unido: Impuestos y aranceles sobre mercancías enviadas desde el extranjero.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

1. Inspección a la recepción (obligatoria)
Inspeccione su envío inmediatamente tras la entrega. Si el embalaje parece dañado, deberá firmar la recepción de la mercancía como “Dañado” en la documentación del transportista. Cualquier reclamación relativa a daños en los perfiles o faltas deberá comunicarse por correo electrónico a asprof.sales@gmail.com en un plazo de 3 días naturales, adjuntando pruebas fotográficas y de vídeo. No se aceptarán reclamaciones por daños de transporte una vez transcurrido este plazo de 3 días.

2. Artículos no retornables
De acuerdo con las normas internacionales del comercio de materiales de construcción, nuestros productos principales no están sujetos a devolución ni cambio. Esto incluye:

• Todos los perfiles de aluminio y difusores (mercancía lineal / cortada a medida).
• Artículos fabricados o modificados según sus especificaciones (por ejemplo, lacado en polvo RAL a medida o cortes personalizados).

Nos enorgullece plenamente la calidad de nuestro metal, pero le rogamos que verifique de nuevo todas las especificaciones antes de finalizar su pedido.

3. Muestras
Para evitar errores en la selección, recomendamos encarecidamente solicitar primero muestras de perfiles. Esto le ayudará en el futuro a elegir las soluciones perfectas para sus clientes en directo. Si necesita muestras para su evaluación técnica o para presentaciones, puede solicitarlas directamente a través de nuestra colección aquí: Pedir muestras.