Forsendelse

Covid-19: Selvom vi gør alt, hvad vi kan for at opfylde vores normale leveringstider, kan der på grund af de nuværende enestående omstændigheder være uundgåelige undtagelser, der fører til forsinkelser i forsendelsen af din ordre. (Vi sørger for, at alle er sikre.)

Strejker: På grund af strejker kan der være leveringsforstyrrelser og uundgåelige tidsforlængelser, som vi ikke har kontrol over.

Bemærk venligst: Kurertjenester oplever i øjeblikket forsinkelser på grund af en betydelig stigning i volumen og reduceret personaleniveau. Vi beder alle kunder om at have forståelse for, at der kan være nogle forsinkelser med leveringer i disse enestående tider. Vi gør alle vores bedste for at holde tingene i gang, og vi vil gøre alt, hvad vi kan for at sikre, at du får de produkter, du har brug for, så hurtigt som muligt.

Forsendelsesomkostningerne – vil blive præsenteret for dig, når du afgiver en ordre, da produkterne betragtes som ekstra lange varer, og forsendelsesomkostningerne vil blive beregnet ud fra din adresseafstand.

Bemærk venligst: Vi bruger kurertjenester til forsendelse af vores produkter.

Hvis du afgiver en ordre før kl. 13.00 på en hverdag, betyder det generelt, at du vil modtage varerne inden for de næste 3 – 10 arbejdsdage (standardlevering) på det britiske fastland. Uden for og internationalt vil en leveringstid blive angivet og informeret af teamet. Venligst bemærk: Hvis varen ikke er på lager, vil du blive informeret om en leveringsplan af teamet.

Vi har næste dag, dagspecifik og lørdagsmulighed, som du kan vælge ved bestilling (kun det britiske fastland). Hver vare vil blive omhyggeligt pakket og distribueret til vores kurér efter at være blevet afsendt fra vores lager. Venligst bemærk, at denne service vil blive beregnet, og en pris vil blive oplyst.

Den samlede leveringsomkostning vil blive vist og oplyst, inden du bekræfter din ordre baseret på dit postnummer og ordrestørrelse.

Vi anbefaler, at du ikke booker installationsarbejde, før du har modtaget varerne, da kurertjenesterne lejlighedsvis kan opleve problemer eller forsinkelser med at levere.

Levering sker til nærmeste vejpunkt til leveringsadressen, der er tilgængelig for kurérerne og inkluderer ikke levering ind i bygningen eller stedet. Let adgang til leveringsadressen er modtagerens ansvar, og eventuelle særlige krav skal aftales med PROFILDOORS – ASP PROFILES ved bestilling. Anslåede leveringstider er mellem kl. 8 og 18. For andre tidspunkter vil du blive informeret.

Vi forsøger at hjælpe, hvor vi kan, og hvis du oplever nogen vanskeligheder, bedes du ringe til os på 08009991509 eller skrive en e-mail til asprof.sales@gmail.com.


For afhentning af varerne – bedes du anmode via e-mail asprof.sales@gmail.com  eller kontakte os på 08009991509 for mere information.

Bemærk: Små genstande som prøver sendes med Royal Mail eller andre forsendelsesfirmaer og kan derfor tage 2-3 dage at ankomme. (Standardlevering.) En pris vil blive oplyst.

Venligst bemærk, hvis det er en brugerdefineret RAL-farve, der er anmodet af dig til produktet - dette kan øge leveringstiden. Vi kan ikke acceptere annullering og give refusion på noget tidspunkt, hvis nogen vare er bestilt med nogen form for personalisering (RAL-farve malet anmodet af dig) eller varer specialfremstillet efter dine specifikationer.

For mere information, se venligst vores Vilkår & Betingelser.

Det er meget vigtigt, at du kontrollerer dine varer ved modtagelse.

Kontroller venligst dine varer ved modtagelse. Hvis dine varer ankommer beskadiget, skal du kvittere for dem som beskadiget og kontakte os med det samme. Tag venligst også et fotografi af skaden, før du sikkert genpakker varerne.

Se vores returpolitik nedenfor.

Returpolitik

For at modtage en refusion & ombytning på returnerede varer, skal du sikre dig, at:

1. Varerne returneres inden for 14 arbejdsdage efter modtagelse, 10% vil blive tilbageholdt af virksomheden for at dække omkostningerne ved genopfyldning

Salg til forbrugere fra vores hjemmeside er underlagt reglerne for fjernsalg, disse gælder ikke for salg mellem virksomheder.

I overensstemmelse med reglerne for fjernsalg kan forbrugere returnere varen til os inden for 14 arbejdsdage efter modtagelsen uanset årsag. Send venligst ikke nogen varer tilbage uden at informere os.

2. Returnering af defekte varer modtaget

Vi beder om, at kunden fuldt ud inspicerer alle modtagne produkter på leveringsdagen. For at sikre en hurtig løsning skal vi informeres om eventuelle varer, der ankommer defekte eller beskadigede inden for 48 timer efter modtagelse.

3. Varerne returneres til os i rimelig stand og ubrugte. Hvis varerne ankom til dig beskadiget, skal du kvittere for dem som beskadiget og kontakte os med det samme, sørg venligst for, at du genpakker varerne sikkert efter inspektion.

Bemærk, det er ikke nødvendigt at samle produktet for at inspicere det eller kontrollere størrelsen (da det er tydeligt mærket på emballagen), så returneringer, der er blevet samlet, vil være underlagt vores krav om brud på forbrugernes lovbestemte pligt.

4. Du kontakter os for at anmode om et RETURNUMMER og udfylder vores RETURFORMULAR.

Vi beder om, at forbrugeren opnår et RETURNUMMER fra os. Du skal tilføje dette til RETURFORMULAREN, som vil blive sendt til dig via e-mail af teamet.

Inkluder venligst formularen i emballagen eller læg den i en konvolut og fastgør den sikkert til ydersiden af emballagen. Vi kan ikke behandle returneringen uden formularen med returnummeret. Hvis du har spørgsmål eller oplever problemer med denne proces, bedes du ringe til os på 08009991509 eller skrive en e-mail til asprof.sales@gmail.com.

5. Omkostningerne ved returnering til os og ansvaret for, at varerne returneres i rimelig stand, bæres af forbrugeren.

Vi betaler returneringsomkostningerne, hvis returneringen er et resultat af vores fejl (du modtog en forkert eller defekt vare osv.).

Hvis du har et problem med returtransporten, bedes du lade os vide det, og vi vil bestræbe os på at organisere dette for dig.

*** Sørg venligst for, at hvis du har åbnet emballagen, at du forsigtigt genpakker og sikkert genpakker varerne for at sikre, at de ankommer tilbage til os sikkert. Vi anbefaler at tage et fotografi af eventuelle genpakkede varer i tilfælde af, at der opstår skader under returtransporten til os.

6. Du bør forvente at modtage din refusion inden for 14 – 30 arbejdsdage efter, at vi har modtaget din returnering.

Vi vil bestræbe os på at behandle din refusion inden for 14 – 30 arbejdsdage efter, at vi har modtaget returneringen, men i mange tilfælde vil du modtage en refusion hurtigere.

7. Bemærk venligst: Alle varer rapporteret som defekte vil blive testet af producenterne, hvis det bestemmes, at varerne ikke er defekte, er blevet brugt, eller hvis fejlene anses for at være forårsaget af skade eller misbrug, vil dette annullere enhver garanti & ombytning, varerne vil blive returneret til dig, og der vil ikke blive udstedt nogen refusion eller erstatning.

For mere information, se venligst vores Vilkår og Betingelser