Levering og Returnering

Levering

1. Forsendelseslagre
Vi sender ordrer over hele Europa og til Storbritannien fra vores specialiserede lagre inden for Den Europæiske Union. Dette giver os mulighed for at optimere leveringstider og logistik for forskellige regioner.

2. Omkostninger og logistik for godstransport af stort gods

• Aluminiumsprofiler hører under kategorien stort gods (overdimensioneret fragt).
• Forsendelsesomkostningerne beregnes automatisk ved kassen baseret på din adresse, vægt og profilernes længde.
• Manuel beregning af omkostninger (backup-mulighed): i tilfælde, hvor forsendelsesomkostningerne ikke kan beregnes automatisk, vil et nominelt beløb på 1 € blive vist på hjemmesiden. Hvis du ser dette beløb, bedes du fortsætte med ordren — vores team vil kontakte dig hurtigst muligt for at give en nøjagtig beregning af forsendelsesomkostningerne baseret på din placering og godsets dimensioner.
• Standard leveringstider: typisk 3 til 10 arbejdsdage, afhængigt af destinationens afstand fra vores lagre i EU.
• Vigtig bemærkning: vi anbefaler på det kraftigste ikke at planlægge monteringsarbejde, før du fysisk har modtaget og inspiceret varerne, da der nogle gange kan opstå forsinkelser uden for vores kontrol ved levering af stort gods.

3. Leveringsbetingelser
Leveringen udføres af professionelle kurerfirmaer (FedEx, UPS, DPD osv.) og leveres i et kantstenslevering (curbside delivery) format — til det nærmeste tilgængelige punkt ved vejen. Tjenester til indbæring af varerne i bygningen eller på byggepladsen er ikke inkluderet. Sørg venligst for fri adgang for kureren på forhånd på leveringstidspunktet.

4. Skatter og afgifter for britiske kunder

Ved eksport av varer fra EU til Storbritannien gælder HMRC-reglerne:

• Priserne på vores hjemmeside er angivet eksklusive europæisk moms.
• For ordrer over 135 £ vil kureren kontakte dig for at opkræve britisk importmoms (20%) og, hvis relevant, toldafgifter inden levering.
• Du kan finde mere detaljerede oplysninger i de officielle britiske myndigheders retningslinjer: Skat og told på varer sendt fra udlandet.

Politik for Retur, Ombytning og Refusion

1. Nøglebetingelser

• Frist for returanmodning: 14 kalenderdage fra datoen for modtagelse af varerne.
• Returneringsmetode: med post eller kurer efter bekræftelse af anmodningen.
• Produktets stand: kun nye, ubrugte, uinstallerede varer i fuld konfiguration.
• Returforsendelse: betales af køberen.
• Refusionsperiode: vi refunderer midlerne uden unødig forsinkelse, men senest 14 kalenderdage fra datoen for modtagelse af returanmodningen. Vi kan tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller har modtaget dokumentation for deres forsendelse. Den faktiske kreditering af midler kan tage op til 21 dage afhængigt af banken eller betalingsudbyderen.
• Ombytning: tilgængelig for standardvarer, der opfylder betingelserne for returnering.
• Specialfremstillede varer: tilpassede og personaliserede varer er ikke omfattet af standard returnering eller ombytning.

2. Sådan anmoder du om returnering eller ombytning

En ansøgning om returnering eller ombytning accepteres inden for 14 kalenderdage fra datoen for modtagelse af varerne.

For at indsende en anmodning bedes du sende os en e-mail på:
E-mail: asprof.sales@gmail.com

Angiv venligst følgende i e-mailen:

• ordrenummer
• købers navn
• kontakt-e-mail eller telefonnummer
• vare til returnering eller ombytning
• dato for modtagelse af varerne

Efter bekræftelse af anmodningen vil vi oplyse lageradressen for returneringen samt emballageinstruktioner. Send ikke varerne uden forudgående bekræftelse.

3. Afsendelse af varerne retur

Efter bekræftelse af anmodningen skal køberen sende varerne tilbage senest 14 kalenderdage efter.

Køberen betaler for returforsendelse, emballage og transportørens tjenester.

Lange aluminiumsprofiler kræver passende emballage for at undgå skader under transport.

4. Betingelser for returnering af varer

Kun standardvarer accepteres til returnering, som:

• ikke har været brugt;
• ikke har været installeret;
• ikke har tegn på installation, boring, hjemmelavet mekanisk modifikation, bøjning eller deformation;
• ikke har ridser, skrammer eller skader på belægningen;
• returneres i fuld konfiguration og i sikker emballage.

Efter modtagelse af varerne kontrollerer vi deres stand. Typisk tager verificeringen 1-3 arbejdsdage.

5. Refusion af midler

Refusionen sker med samme betalingsmetode, som blev anvendt ved ordren, medmindre andet er aftalt med køberen.

Vi refunderer prisen for de returnerede varer minus gældende fradrag, hvis der er nogen.

Følgende kan blive modregnet ved returnering:

• gebyr for returbehandling — 1,50 EUR for hver returneret vareenhed;
• en del af produktets værdi, hvis dets stand er forringet på grund af brug, installation, ridser, skader på belægningen eller forkert emballering.

6. Specialfremstillede og personaliserede varer

Tilpassede og personaliserede varer er ikke omfattet af standard returnering or ombytning.

Krav vedrørende en bekræftet fejl, skader før modtagelse eller en fejl fra vores side behandles separat.

7. Ombytning

Ombytning er tilgængelig for standardvarer, der opfylder betingelserne for returnering.

Hvis køberen ønsker at ombytte et produkt, skal de kontakte os via e-mail, før varerne sendes tilbage.

Returforsendelsesomkostninger for ombytning af et standardprodukt betales af køberen. Gebyret for returbehandling ved ombytning er 1,50 EUR pr. vareenhed.

8. Beskadigede, defekte eller forkert sendte varer

Hvis varen leveres beskadiget, har en defekt eller ikke passer til ordren, skal køberen kontakte os hurtigst muligt efter modtagelsen.

I e-mailen bedes du angive ordrenummeret, en beskrivelse af problemet og vedhæfte billeder af varen, emballagen og forsendelsesetiketten.

9. Kontakt

For at anmode om returnering, ombytning eller løse et problem med din orden, bedes du kontakte os:
E-mail: asprof.sales@gmail.com