Doprava a Vrácení zboží

Doprava

1. Expediční sklady
Objednávky po celé Evropě a do Spojeného království odesíláme z našich specializovaných skladů v rámci Evropské unie. To nám umožňuje optimalizovat dodací lhůty a logistiku pro různé regiony.

2. Cena a logistika u nadrozměrného nákladu

• Hliníkové profily patří do kategorie nadrozměrného nákladu.
• Cena dopravy se vypočítá automaticky při dokončení objednávky na základě vaší adresy, hmotnosti a délky profilů.
• Manuální výpočet ceny (záložní možnost): v případech, kdy cenu dopravy nelze vypočítat automaticky, se na webu zobrazí nominální částka 1 €. Pokud tuto částku uvidíte, pokračujte v objednávce — náš tým vás bude brzy kontaktovat, aby vám poskytl přesný výpočet ceny dopravy na základě vaší polohy a rozměrů nákladu.
• Standardní dodací lhůty: obvykle 3 až 10 pracovních dnů v závislosti na vzdálenosti místa určení od našich skladů v EU.
• Důležité upozornění: důrazně doporučujeme neplánovat montážní práce, dokud zboží fyzicky neobdržíte a nezkontrolujete, protože při doručování nadrozměrného nákladu může občas dojít ke zpožděním, která nemůžeme ovlivnit.

3. Dodací podmínky
Doručení je zajišťováno profesionálními kurýrními službami (FedEx, UPS, DPD atd.) a je poskytováno formou doručení k obrubníku (curbside delivery) — na nejbližší dostupné místo u silnice. Služby spojené s vynášením zboží do budovy nebo na staveniště nejsou zahrnuty. Zajistěte prosím předem volný přístup pro kurýra v době doručení.

4. Daně a clo pro zákazníky ze Spojeného království

Při vývozu zboží z EU do Spojeného království platí pravidla HMRC:

• Ceny na našich webových stránkách jsou uvedeny bez evropské DPH.
• U objednávek nad 135 £ vás kurýrní služba kontaktuje za účelem výběru britské dovozní DPH (20 %) a případného cla ještě před doručením.
• Podrobnější informace naleznete v oficiálních pokynech britské vlády: Daně a clo na zboží zasílané ze zahraničí.

Zásady vrácení zboží, výměny a refundace

1. Klíčové podmínky

• Lhůta pro podání žádosti o vrácení: 14 kalendářních dnů od data převzetí zboží.
• Způsob vrácení: poštou nebo kurýrní službou po potvrzení žádosti.
• Stav produktu: pouze nové, nepoužité, nenamontované zboží v kompletní konfiguraci.
• Zpáteční doprava: hradí kupující.
• Lhůta pro vrácení peněz: finanční prostředky vracíme bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 kalendářních dnů od data přijetí žádosti o vrácení. Vrácení peněz můžeme pozdržet, dokud neobdržíme zboží zpět nebo dokud neposkytnete doklad o jeho odeslání. Skutečné připsání peněz může trvat až 21 dní v závislosti na bance nebo poskytovateli platebních služeb.
• Výměna: k dispozici pro standardní zboží, které splňuje podmínky pro vrácení.
• Zboží na zakázku: upravené a personalizované zboží nepodléhá standardnímu vrácení ani výměně.

2. Jak požádat o vrácení nebo výměnu

Žádost o vrácení nebo výměnu se přijímá do 14 kalendářních dnů od data převzetí zboží.

Pro podání žádosti nám prosím napište na e-mail:
Email: asprof.sales@gmail.com

V e-mailu uveďte:

• číslo objednávky
• jméno kupujícího
• kontaktní e-mail nebo telefonní číslo
• položku k vrácení nebo výměně
• datum převzetí zboží

Po potvrzení žádosti vám poskytneme adresu skladu pro vrácení zboží a pokyny k balení. Neodosílejte zboží bez předchozího potvrzení.

3. Odeslání zboží zpět

Po potvrzení žádosti musí kupující odeslat zboží zpět nejpozději do 14 kalendářních dnů.

Kupující hradí zpáteční dopravu, balné a služby přepravce.

Dlouhé hliníkové profily vyžadují vhodné balení, aby se zabránilo poškození během přepravy.

4. Podmínky pro vrácení zboží

K vrácení se přijímá pouze standardní zboží, které:

• nebylo použito;
• nebylo namontováno;
• nenese známky montáže, vrtání, svévolných mechanických úprav, ohýbání nebo deformace;
• nemá škrábance, vrypy ani poškození povrchové úpravy;
• je vráceno v kompletní konfiguraci a v bezpečném balení.

Po obdržení zboží zkontrolujeme jeho stav. Ověření obvykle trvá 1–3 pracovní dny.

5. Vrácení finančních prostředků

Vrácení peněz probíhá stejnou platební metodou, jaká byla použita při objednávce, pokud není s kupujícím dohodnuto jinak.

Vracíme cenu vráceného zboží sníženou o případné příslušné srážky.

Při vrácení může být odečteno:

• poplatek za zpracování vrácení — 1,50 EUR za každý vrácený kus zboží;
• část hodnoty produktu, pokud se jeho stav zhoršil v důsledku používání, montáže, poškrábání, poškození laku nebo nesprávného balení.

6. Zboží na zakázku a personalizované zboží

Upravené a personalizované zboží nepodléhá standardnímu vrácení ani výměně.

Reklamace týkající se potvrzené vady, poškození před převzetím nebo chyby z naší strany jsou posuzovány samostatně.

7. Výměna

Výměna je možná u standardního zboží, které splňuje podmínky pro vrácení.

Pokud si kupující přeje zboží vyměnit, musí nás před odesláním zboží zpět kontaktovat e-mailem.

Náklady na zpáteční dopravu z důvodu výměny standardního zboží hradí kupující. Poplatek za zpracování vrácení při výměně činí 1,50 EUR za kus zboží.

8. Poškozené, vadné nebo nesprávně zaslané zboží

Pokud je zboží doručeno poškozené, má vadu nebo neodpovídá objednávce, musí nás kupující kontaktovat co nejdříve po převzetí.

V e-mailu uveďte číslo objednávky, popis problému a přiložte fotografie zboží, obalu a přepravního štítku.

9. Kontakt

Chcete-li požádat o vrácení, výměnu nebo vyřešit problém s objednávkou, kontaktujte nás:
Email: asprof.sales@gmail.com