Доставка

Covid-19: Несмотря на то, что мы делаем все возможное, чтобы соблюдать наши обычные сроки доставки, из-за текущих беспрецедентных обстоятельств могут возникнуть неизбежные исключения, приводящие к задержкам в отправке вашего заказа. (Обеспечение безопасности всех.)

Забастовки: Из-за забастовок могут произойти перебои в доставке и неизбежное увеличение ожидания, которое не находится под нашим контролем.

Обратите внимание: в настоящее время курьерские службы сталкиваются с задержками в своей работе из-за значительного увеличения объема и сокращения числа сотрудников. Мы просим всех наших клиентов понимать, что в эти беспрецедентные времена могут возникать задержки с доставками. Мы все делаем все возможное, чтобы поддерживать движение, и мы сделаем все, что в наших силах, чтобы помочь вам получить необходимые товары как можно скорее.

Стоимость доставки – будет представлена вам при оформлении заказа, так как товары считаются сверхдлинными, и стоимость доставки будет рассчитываться исходя из расстояния до вашего адреса.

Обратите внимание: Мы используем курьерские службы для отправки наших товаров.

Оформление заказа до 13.00 в рабочий день обычно означает, что вы получите товары в течение следующих 3 – 10 рабочих дней (стандартная доставка) на территории Великобритании. За пределами и международная доставка будет оговорена и информирована командой. Пожалуйста, учтите: если товара нет в наличии, вам будет сообщено время доставки командой.

У нас есть опция доставки на следующий день, в определенный день и в субботу, которую вы можете выбрать при оформлении заказа (только на территории Великобритании). Каждый товар будет тщательно упакован и передан нашему курьеру после отправки со склада. Пожалуйста, учтите, что стоимость этой услуги будет рассчитана и предоставлена.

Общая стоимость доставки будет отображаться и предоставляться до подтверждения вашего заказа в зависимости от вашего почтового индекса и размера заказа.

Мы рекомендуем вам не заказывать установку, пока вы не получите товары, так как иногда у курьеров могут возникать проблемы или задержки при доставке.

Доставка осуществляется до ближайшей точки у дороги к адресу доставки, доступной для курьеров, и не включает доставку в здание или на объект. Обеспечение доступности адреса доставки лежит на ответственности получателя, и любые специальные требования должны быть согласованы с PROFILDOORS – ASP PROFILES в момент заказа. Предполагаемое время доставки составляет с 8 утра до 6 вечера. В другое время вам будет сообщено.

Мы стараемся помочь, где это возможно, и если у вас возникнут трудности, пожалуйста, позвоните нам по номеру 08009991509 или напишите письмо на info@profildoors.co.uk.


Для получения товаров – пожалуйста, отправьте запрос по электронной почте info@profildoors.co.uk или свяжитесь с нами по номеру 08009991509 для получения дополнительной информации.

Примечание: Маленькие предметы, такие как образцы, отправляются через Royal Mail или другие транспортные компании, поэтому их доставка может занять 2-3 дня. (Стандартная доставка.) Стоимость будет предоставлена.

Пожалуйста, укажите, если это пользовательский цвет RAL, выбранный вами для продукта - это может увеличить время доставки. Мы не можем принять отмену и сделать возврат на любом этапе, если любой товар заказан с любой персонализацией (цвет RAL, окрашенный по вашему запросу) или товары, изготовленные на заказ по вашим спецификациям.

Для получения дополнительной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими Условиями и положениями.

Очень важно, чтобы вы проверили свой товар при получении.

Пожалуйста, проверьте свой товар при получении. Если ваш товар прибывает поврежденным, пожалуйста, подпишите его как поврежденный и немедленно свяжитесь с нами. Пожалуйста, также сделайте фотографию повреждения, прежде чем вы надежно упакуете товар.

Смотрите нашу политику возврата ниже.

Политика возврата

Чтобы получить возврат & обмен возвращенного товара, пожалуйста, убедитесь, что:

1. Товар возвращается в течение 14 рабочих дней с момента его получения, 10% будет удержано компанией для покрытия расходов на его возврат на склад

Продажи потребителям с нашего сайта регулируются Регламентом о дистанционной продаже, он не применяется к продажам от бизнеса к бизнесу.

В соответствии с Регламентом о дистанционной продаже, потребители могут вернуть товар нам в течение 14 рабочих дней с момента его получения по любой причине. Пожалуйста, не отправляйте никаких товаров обратно без уведомления нас.

2. Возврат неисправного товара

Мы просим клиента полностью проверить все полученные товары в день доставки. Для обеспечения быстрого решения мы должны быть уведомлены о любых товарах, которые прибывают неисправными или поврежденными, в течение 48 часов после их получения.

3. Товар возвращается нам в приемлемом состоянии и не использованный. Если товар прибыл к вам поврежденным, пожалуйста, подпишите его как поврежденный и немедленно свяжитесь с нами, пожалуйста, убедитесь, что вы упаковали товар после проверки надежно.

Пожалуйста, обратите внимание, что для проверки товара или проверки размера (так как он четко указан на упаковке) не обязательно собирать продукт, поэтому возвраты, которые были собраны, будут подлежать нашему требованию о нарушении статутного обязательства потребителем.

4. Вы связываетесь с нами, чтобы запросить НОМЕР ВОЗВРАТА и заполнить нашу ФОРМУ ВОЗВРАТА.

Мы просим потребителя получить у нас НОМЕР ВОЗВРАТА. Вам потребуется добавить его в ФОРМУ ВОЗВРАТА, которую вам отправит команда.

Пожалуйста, включите форму в упаковку или положите ее в конверт и надежно прикрепите к внешней стороне упаковки. Мы не можем обработать возврат без формы с номером возврата. Если у вас есть вопросы или вы столкнулись с проблемами в этом процессе, пожалуйста, позвоните нам по номеру 08009991509 или напишите письмо на info@profildoors.co.uk.

5. Стоимость возврата к нам и ответственность за то, что товар возвращается в приемлемом состоянии, будет лежать на потребителе.

Мы оплатим стоимость возвратной доставки, если возврат является результатом нашей ошибки (вы получили неправильный или неисправный товар и т.д.).

Если у вас возникли проблемы с возвратом транспортной доставки, пожалуйста, сообщите нам, и мы постараемся организовать это для вас.

*** Пожалуйста, убедитесь, что если вы открыли упаковку, вы аккуратно упаковали и надежно упаковали товар, чтобы гарантировать, что он безопасно вернется к нам. Мы рекомендуем сделать фотографию любых переупакованных товаров на случай, если во время возврата к нам произойдет повреждение.

6. Вы должны ожидать получение возврата в течение 14 – 30 рабочих дней с момента нашего получения вашего возврата.

Мы постараемся обработать ваш возврат в течение 14 – 30 рабочих дней с момента нашего получения возврата, однако, во многих случаях вы получите возврат быстрее.

7. Пожалуйста, обратите внимание: Все товары, сообщенные как неисправные, будут проверены производителями, если будет определено, что товары не неисправные, были использованы или если неисправности являются результатом повреждения или злоупотребления, это аннулирует любую гарантию и обмен, товары будут возвращены вам и не будет выдан ни возврат, ни замена.

Для получения дополнительной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими Условиями и положениями