Доставка и возврат

ДОСТАВКА

1. Склады отгрузки
Мы отправляем заказы по всей Европе и в Великобританию с наших специализированных складов в пределах Европейского союза. Это позволяет оптимизировать сроки и логистику поставок для разных регионов.

2. Стоимость и логистика негабаритных грузов

• Алюминиевые профили относятся к категории негабаритных грузов.
• Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа на основе вашего адреса, веса и длины профилей.
• Ручной расчёт стоимости (резервный вариант): в случаях, когда стоимость доставки не может быть рассчитана автоматически, на сайте будет отображаться условная сумма в 1 €. Если вы видите эту сумму, пожалуйста, оформите заказ — в ближайшее время наша команда свяжется с вами и предоставит точный расчёт стоимости доставки с учётом вашего местоположения и габаритов груза.
• Стандартные сроки доставки: обычно от 3 до 10 рабочих дней в зависимости от удалённости пункта назначения от наших складов в ЕС.
• Важное замечание: настоятельно рекомендуем не планировать монтажные работы до тех пор, пока вы физически не получите и не проверите товар, поскольку при доставке негабаритных грузов иногда возможны задержки, не зависящие от нас.

3. Условия доставки
Доставка осуществляется профессиональными курьерскими службами (FedEx, UPS, DPD и др.) и предоставляется в формате доставки до бордюра — до ближайшей доступной точки у дороги. Услуги по заносу товара в здание или на строительную площадку не входят. Пожалуйста, заранее обеспечьте свободный доступ для курьера в момент доставки.

4. Налоги и пошлины для клиентов из Великобритании
При экспорте товаров из ЕС в Великобританию применяются правила HMRC:

• Цены на нашем сайте указаны без учёта европейского НДС.
• Для заказов свыше 135 £ курьерская служба свяжется с вами для взимания импортного НДС Великобритании (20%) и, при необходимости, таможенных пошлин до доставки.
• Более подробную информацию вы можете найти в официальных рекомендациях правительства Великобритании: Налоги и пошлины на товары, отправленные из‑за рубежа.

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА

1. Обязательный осмотр при получении
Пожалуйста, осмотрите отправление сразу при доставке. Если упаковка выглядит повреждённой, вы обязаны подписать документы курьера с пометкой «Damaged» («Повреждено»). Все претензии по повреждению профилей или недостаче должны быть направлены нам по электронной почте на адрес asprof.sales@gmail.com в течение 3 календарных дней с приложением фото- и видеофиксации. Претензии по транспортным повреждениям после истечения этого 3‑дневного срока не принимаются.

2. Товары, не подлежащие возврату
В соответствии с международными стандартами торговли строительными материалами, наша основная продукция не подлежит возврату или обмену. К ней относятся:

• Все алюминиевые профили и рассеиватели (линейные/нарезанные по размеру товары).
• Изделия, изготовленные или доработанные по вашему индивидуальному запросу (например, порошковая окраска по RAL или резка по размерам).

Мы полностью уверены в качестве нашего металла, однако просим вас внимательно перепроверить все спецификации перед окончательным оформлением заказа.

3. Образцы
Чтобы избежать ошибок при выборе, мы настоятельно рекомендуем сначала заказывать образцы профилей. Это поможет вам в дальнейшем подбирать идеальные решения для ваших клиентов «вживую». Если вам нужны образцы для технической оценки или презентации, вы можете заказать их напрямую в нашей коллекции по ссылке: Заказать образцы.