Envio

Covid-19: Embora estejamos a fazer tudo o que podemos para cumprir os nossos prazos de entrega normais, devido às atuais circunstâncias sem precedentes, poderão haver exceções inevitáveis que levem a atrasos no envio da sua encomenda. (Garantindo que todos estão seguros.)

Greves: Devido a greves, poderão ocorrer interrupções nas entregas e aumentos inevitáveis nos prazos de entrega, algo que está fora do nosso controlo.

Por favor, note: Os serviços de correio estão atualmente a experimentar atrasos nos seus serviços devido a um aumento significativo no volume e a uma redução no número de funcionários. Gostaríamos de pedir a todos os clientes que compreendam que poderão ocorrer alguns atrasos nas entregas durante estes tempos sem precedentes. Todos estamos a fazer o nosso melhor para manter as coisas a funcionar e faremos tudo o que pudermos para garantir que receba os produtos de que precisa o mais rapidamente possível.

Os custos de envio – serão apresentados quando fizer uma encomenda, uma vez que os produtos são considerados itens extra-longos, e o custo de envio será calculado com base na distância do seu endereço.

Por favor, note: Utilizamos serviços de correio para o envio dos nossos produtos.

Fazer uma encomenda antes das 13h00 de um dia útil geralmente significa que irá receber os bens nos próximos 3 – 10 dias úteis (entrega padrão) no território continental do Reino Unido. Fora e internacionalmente, o tempo de entrega será estipulado e informado pela nossa equipa. Por favor, mencione: se o item não estiver em stock, será informado de um horário de entrega pela equipa.

Temos opções de entrega no dia seguinte, dia específico e sábado, que pode escolher no momento de fazer a sua encomenda (apenas no território continental do Reino Unido). Cada item será cuidadosamente embalado e distribuído ao nosso correio após ser despachado do nosso armazém. Por favor, mencione que este serviço será calculado e um custo será fornecido.

O custo total de entrega será exibido e fornecido antes de confirmar a sua encomenda com base no seu código postal e no tamanho da encomenda.

Recomendamos que não agende qualquer trabalho de instalação até ter recebido os bens, pois ocasionalmente os correios podem enfrentar problemas ou atrasos ao tentar fazer a entrega.

A entrega é feita até ao ponto mais próximo da estrada acessível pelos correios ao endereço de entrega e não inclui a entrega dentro do edifício ou local. A facilidade de acesso ao endereço de entrega é da responsabilidade do destinatário e quaisquer requisitos especiais devem ser acordados com a PROFILDOORS – ASP PROFILES no momento da encomenda. Os tempos estimados de entrega são entre as 8h e as 18h. Para outros horários, será notificado.

Tentamos ajudar sempre que possível e se encontrar alguma dificuldade, por favor, ligue-nos para 08009991509 ou envie um email para asprof.sales@gmail.com.


Para a recolha dos itens – por favor, solicite por email asprof.sales@gmail.com  ou contacte-nos pelo 08009991509 para mais informações.

Nota: Itens pequenos, como amostras, são enviados pelo Royal Mail ou outras empresas de transporte e podem demorar 2-3 dias a chegar. (Entrega padrão.) Um custo será fornecido.

Por favor, mencione se for solicitado por si uma cor RAL personalizada para o produto - isso pode aumentar o tempo de entrega. Não podemos aceitar cancelamentos e fazer um reembolso em qualquer fase se algum item for encomendado com qualquer personalização (cor RAL pintada solicitada por si) ou itens fabricados sob medida de acordo com a sua especificação.

Para mais informações, consulte os nossos Termos e Condições.

É muito importante que verifique os seus bens ao recebê-los.

Por favor, verifique os seus bens ao recebê-los. Se os seus bens chegarem danificados, por favor, assine como danificados e contacte-nos imediatamente. Por favor, tire também uma fotografia do dano antes de reembalar os bens de forma segura.

Consulte a nossa política de devoluções abaixo.

Política de Devoluções

Para receber um reembolso & troca de bens devolvidos, por favor, assegure-se de que:

1. Os bens são devolvidos dentro de 14 dias úteis após o recebimento, 10% serão retidos pela empresa para cobrir despesas de reabastecimento

As vendas a consumidores no nosso site são regidas pelas Regulamentações de Venda à Distância, estas não se aplicam a vendas entre empresas.

De acordo com as Regulamentações de Venda à Distância, os consumidores podem devolver os bens para nós dentro de 14 dias úteis após o recebimento por qualquer motivo. Por favor, não envie nenhum item de volta sem nos notificar.

2. Devolução de Bens com Defeito Recebidos

Pedimos que o cliente inspecione totalmente todos os produtos recebidos no dia da entrega. Para garantir uma resolução rápida, devemos ser notificados de quaisquer itens que cheguem com defeito ou danificados dentro de 48 horas após o recebimento.

3. Os bens são devolvidos para nós em condições razoáveis e não utilizados. Se os bens chegarem até si danificados, por favor, assine como danificados e contacte-nos imediatamente, por favor, assegure-se de que reembala os bens após a inspeção de forma segura.

Por favor, note que não é necessário montar o produto para inspecioná-lo ou verificar o tamanho (uma vez que está claramente indicado na embalagem), por isso, devoluções que tenham sido montadas estarão sujeitas à nossa reclamação por violação de dever estatutário pelo consumidor.

4. Contacte-nos para solicitar um NÚMERO DE DEVOLUÇÃO e complete o nosso FORMULÁRIO DE DEVOLUÇÕES.

Solicitamos que o consumidor obtenha um NÚMERO DE DEVOLUÇÃO de nós. Será necessário adicionar este número ao FORMULÁRIO DE DEVOLUÇÕES que será enviado por email pela nossa equipa.

Por favor, inclua o formulário dentro da embalagem ou coloque-o num envelope e anexe-o de forma segura ao exterior da embalagem. Não podemos processar a devolução sem o formulário com o número de devolução. Se tiver alguma dúvida ou estiver a enfrentar algum problema com este processo, por favor, ligue-nos para 08009991509 ou envie um email para asprof.sales@gmail.com.

5. O custo de devolução para nós e a responsabilidade de que os bens sejam devolvidos em condições razoáveis será suportado pelo consumidor.

Pagaremos os custos de envio de devolução se a devolução for resultado de um erro nosso (você recebeu um item incorreto ou defeituoso, etc.).

Se tiver um problema com o transporte de devolução, por favor, informe-nos e faremos o possível para organizar isso para si.

*** Por favor, assegure-se de que, se abriu a embalagem, reembale cuidadosamente e de forma segura os bens para garantir que eles cheguem de volta a nós em segurança. Aconselhamos a tirar uma fotografia de quaisquer bens reembalados caso ocorra algum dano durante a viagem de devolução para nós.

6. Deverá esperar receber o seu reembolso dentro de 14 – 30 dias úteis após recebermos a sua devolução.

Faremos o possível para processar o seu reembolso dentro de 14 – 30 dias úteis após recebermos a devolução, no entanto, em muitos casos, receberá um reembolso mais rapidamente.

7. Por favor, note: Todos os bens reportados como defeituosos serão testados pelos fabricantes, se for determinado que os bens não são defeituosos, foram usados ou se os defeitos forem considerados causados por danos ou mau uso, isso invalidará qualquer garantia & troca, os bens serão devolvidos a si e nenhum reembolso ou substituição será emitido.

Para mais informações, consulte os nossos Termos e Condições