Envio

Os custos de envio – serão apresentados no momento da encomenda, visto que os produtos são considerados itens extra-longos e o valor do envio será calculado de acordo com a distância do seu endereço.

Nota: Utilizamos serviços de transportadora para o envio dos nossos produtos.

Ao efetuar uma encomenda até às 13h00 de um dia útil, geralmente receberá os produtos nos 3 a 10 dias úteis seguintes (entrega padrão) para o território continental do Reino Unido. Para entregas fora do Reino Unido ou internacionais, o prazo será estipulado e comunicado pela nossa equipa. Caso o artigo não esteja em stock, será informado do prazo de entrega previsto pela nossa equipa.

Dispomos das opções de entrega no dia seguinte, em data específica e ao sábado, que pode selecionar no momento da sua encomenda (apenas para o Reino Unido continental). Cada artigo será cuidadosamente embalado e entregue à transportadora após sair do nosso armazém. Este serviço será calculado e o custo correspondente será apresentado.

O valor total dos portes de envio será apresentado antes da confirmação da sua encomenda, com base no seu código postal e no tamanho da encomenda.

Recomendamos que não agende qualquer serviço de instalação antes de receber os produtos, pois ocasionalmente podem ocorrer problemas ou atrasos nas entregas por parte das transportadoras.

A entrega é feita até ao ponto de estrada mais próximo do endereço de entrega acessível pela transportadora, não incluindo a entrega dentro do edifício ou do local. A facilidade de acesso ao local de entrega é da responsabilidade do destinatário e quaisquer requisitos especiais devem ser acordados com a ASP PROFILES no momento da encomenda. Os horários estimados de entrega são entre as 8h e as 18h. Para outros horários, será informado.

Procuramos ajudar sempre que possível e, caso tenha alguma dificuldade, contacte-nos através do +371 27 808 732 ou por email para asprof.sales@gmail.com.


Para recolha dos artigos – solicite por email para asprof.sales@gmail.com  ou contacte-nos pelo +371 27 808 732 para mais informações.

Nota: Artigos pequenos, como amostras, são enviados por Royal Mail ou outras transportadoras e podem demorar 2-3 dias a chegar (entrega padrão). O custo será apresentado.

Se for solicitado um produto com cor RAL personalizada, o prazo de entrega poderá ser superior. Não é possível cancelar nem reembolsar a encomenda em qualquer fase caso tenha solicitado personalização (cor RAL pintada a pedido) ou artigos fabricados sob especificação.

Para mais informações, consulte os nossos Termos & Condições.

É muito importante verificar os seus produtos no momento da receção.

Por favor, verifique os seus artigos ao recebê-los. Se chegarem danificados, assine como "danificado" e contacte-nos de imediato. Tire também uma fotografia dos danos antes de voltar a embalar os produtos em segurança.

Consulte a nossa política de devoluções abaixo.

Política de Devoluções

Para receber um reembolso ou troca de artigos devolvidos, por favor assegure-se de que:

1. Os artigos são devolvidos no prazo de 14 dias úteis após a receção; 10% do valor será retido pela empresa para cobrir despesas de reabastecimento

As vendas a consumidores através do nosso website regem-se pelo Regulamento das Vendas à Distância, não se aplicando a vendas entre empresas.

De acordo com o Regulamento das Vendas à Distância, os consumidores podem devolver os produtos no prazo de 14 dias úteis após a receção, por qualquer motivo. Não envie qualquer artigo sem nos notificar previamente.

2. Devolução de artigos com defeito

Solicitamos que o cliente inspecione todos os produtos recebidos no dia da entrega. Para uma resolução rápida, deve notificar-nos de qualquer artigo defeituoso ou danificado no prazo de 48 horas após a receção.

3. Os artigos são devolvidos em condições razoáveis e sem uso. Se os artigos chegarem danificados, assine como "danificado" e contacte-nos de imediato, assegurando que os volta a embalar em segurança após inspeção.

Não é necessário montar o produto para o inspecionar ou verificar o tamanho (está claramente identificado na embalagem); devoluções de artigos já montados estarão sujeitas a reclamação por incumprimento do dever legal do consumidor.

4. Deve contactar-nos para solicitar um NÚMERO DE DEVOLUÇÃO e preencher o nosso FORMULÁRIO DE DEVOLUÇÃO.

O consumidor deve obter um NÚMERO DE DEVOLUÇÃO junto de nós. Este número deve ser incluído no FORMULÁRIO DE DEVOLUÇÃO, que será enviado por email pela nossa equipa.

Inclua o formulário dentro da embalagem ou coloque-o num envelope e prenda-o de forma segura ao exterior da embalagem. Não podemos processar a devolução sem o formulário e o número de devolução. Se tiver dúvidas ou dificuldades com este processo, contacte-nos pelo +371 27 808 732 ou por email para asprof.sales@gmail.com.

5. O custo da devolução e a responsabilidade de garantir que os produtos chegam em condições razoáveis são do consumidor.

Pagaremos os custos de envio da devolução apenas se esta resultar de um erro nosso (por exemplo, se recebeu um artigo incorreto ou com defeito, etc.).

Se tiver algum problema com o envio da devolução, informe-nos e tentaremos organizar a recolha por si.

*** Se abriu a embalagem, certifique-se de que volta a embalar os produtos cuidadosamente e de forma segura, para garantir que chegam até nós em boas condições. Aconselhamos que tire uma fotografia dos artigos reembalados, caso ocorram danos durante o transporte de devolução.

6. Deve receber o seu reembolso no prazo de 14 a 30 dias úteis após a receção da devolução.

Faremos os possíveis para processar o seu reembolso no prazo de 14 a 30 dias úteis após a receção da devolução, podendo, em muitos casos, receber o reembolso mais rapidamente.

7. Nota: Todos os artigos reportados como defeituosos serão testados pelos fabricantes; se for determinado que não apresentam defeito, já foram usados ou se os defeitos forem causados por danos ou uso indevido, a garantia e a possibilidade de troca serão anuladas, os artigos serão devolvidos ao cliente e não haverá reembolso ou substituição.

Covid-19: Apesar de fazermos tudo o possível para cumprir os prazos normais de entrega, devido às atuais circunstâncias excecionais, poderão ocorrer inevitáveis atrasos no envio da sua encomenda. (A segurança de todos é prioritária.)

Greves: Devido a greves, podem ocorrer perturbações nas entregas e atrasos inevitáveis, situações que estão fora do nosso controlo.

Nota: Os serviços de entregas estão atualmente a sofrer atrasos devido ao aumento significativo do volume e à redução do número de funcionários. Pedimos compreensão a todos os clientes, pois poderão ocorrer atrasos nas entregas durante este período excecional. Estamos todos a fazer o possível para manter tudo a funcionar e faremos tudo para garantir que recebe os produtos de que necessita o mais rapidamente possível.

Para mais informações, consulte os nossos Termos e Condições