Pristatymas ir Grąžinimas

Pristatymas

1. Siuntimo sandėliai
Užsakymus visoje Europoje ir į Jungtinę Karalystę siunčiame iš savo specializuotų sandėlių, esančių Europos Sąjungoje. Tai leidžia mums optimizuoti pristatymo terminus ir logistiką skirtingiems regionams.

2. Negabaritinių krovinių kainos ir logistika

• Aliuminio profiliai priklauso negabaritinių krovinių kategorijai.
• Pristatymo kaina automatiškai apskaičiuojama atsiskaitant, atsižvelgiant į jūsų adresą, svorį ir profilių ilgį.
• Rankinis kainos skaičiavimas (atsarginis variantas): tais atvejais, kai pristatymo kainos negalima apskaičiuoti automatiškai, svetainėje bus rodoma nominali 1 € suma. Jei matote šią sumą, tęskite užsakymą — mūsų komanda netrukus su jumis susisieks ir pateiks tikslų pristatymo kainos skaičiavimą, pagrįstą jūsų vieta ir krovinio matmenimis.
• Standartiniai pristatymo terminai: paprastai 3–10 darbo dienų, priklausomai nuo paskirties vietos atstumo iki mūsų sandėlių ES.
• Svarbi pastaba: primygtinai rekomenduojame neplanuoti montavimo darbų, kol fiziškai negavote ir nepatikrinote prekių, nes pristatant negabaritinius krovinius kartais gali atsirasti nuo mūsų nepriklausančių vėlavimų.

3. Pristatymo sąlygos
Pristatymą vykdo profesionalios kurjerių tarnybos („FedEx“, „UPS“, „DPD“ ir kt.) ir jis teikiamas pristatymo iki šaligatvio (curbside delivery) formatu — iki artimiausio automobiliu pasiekiamo kelio taško. Prekių įnešimo į pastatą ar statybvietę paslaugos į kainą neįskaičiuotos. Prašome iš anksto užtikrinti laisvą privažiavimą kurjeriui pristatymo metu.

4. Mokesčiai ir muitai klientams iš JK

Eksportuojant prekes iš ES į Jungtinę Karalystę, taikomos HMRC taisyklės:

• Kainos mūsų svetainėje nurodytos be Europos PVM.
• Jei užsakymo suma viršija 135 £, kurjerių tarnyba susisieks su jumis prieš pristatymą, kad surinktų JK importo PVM (20 %) ir, jei taikoma, muitus.
• Išsamesnę informaciją galite rasti oficialiose JK vyriausybės gairėse: Mokesčiai ir muitai prekėms, siunčiamoms iš užsienio.

Grąžinimo, Keitimo ir Pinigų grąžinimo politika

1. Pagrindinės sąlygos

• Prašymo grąžinti pateikimo terminas: 14 kalendorinių dienų nuo prekių gavimo datos.
• Grąžinimo būdas: paštu arba kurjerių tarnyba, patvirtinus prašymą.
• Prekės būklė: tik naujos, nenaudotos, nesumontuotos prekės, pilnos komplektacijos.
• Grąžinimo siuntimas: apmoka pirkėjas.
• Pinigų grąžinimo terminas: lėšas grąžiname be nepagrįsto delsimo, bet ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo prašymo grąžinti gavimo datos. Mes galime sulaikyti pinigų grąžinimą tol, kai gausime prekes atgal arba gausime jų išsiuntimo įrodymą. Faktinis lėšų įskaitymas gali užtrukti iki 21 dienos, priklausomai nuo banko ar mokėjimo paslaugų teikėjo.
• Keitimas: galimas standartinėms prekėms, kurios atitinka grąžinimo sąlygas.
• Individualūs užsakymai: nestandartinės ir personalizuotos prekės nėra grąžinamos ar keičiamos pagal standartinę tvarką.

2. Kaip pateikti prašymą grąžinti ar pakeisti prekę

Prašymas grąžinti ar pakeisti prekę priimamas per 14 kalendorinių dienų nuo prekių gavimo datos.

Norėdami pateikti prašymą, prašome parašyti mums el. paštu:
El. paštas: asprof.sales@gmail.com

Laiške prašome nurodyti:

• užsakymo numerį
• pirkėjo vardą, pavardę
• kontaktinį el. paštą arba telefono numerį
• grąžinamą ar keičiamą prekę
• prekės gavimo datą

Patvirtinus prašymą, pateiksime sandėlio adresą grąžinimui ir pakavimo instrukcijas. Nesiųskite prekių be išankstinio patvirtinimo.

3. Prekės siuntimas atgal

Patvirtinus prašymą, pirkėjas turi išsiųsti prekes atgal ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų.

Pirkėjas apmoka už atgalinį siuntimą, pakuotę ir vežėjo paslaugas.

Ilgus aliuminio profilius reikia tinkamai supakuoti, kad būtų išvengta pažeidimų transportuojant.

4. Prekių grąžinimo sąlygos

Grąžinimui priimamos tik tos standartinės prekės, kurios:

• nebuvo naudotos;
• nebuvo sumontuotos;
• neturi montavimo, gręžimo, savavališkų mechaninių modifikacijų, lenkimo ar deformacijos požymių;
• neturi įbrėžimų, nuskilimų ar dangos pažeidimų;
• yra grąžinamos pilnos komplektacijos ir saugioje pakuotėje.

Gavę prekę, patikriname jos būklę. Paprastai patikrinimas trunka 1–3 darbo dienas.

5. Pinigų grąžinimas

Pinigai grąžinami naudojant tą patį mokėjimo būdą, kuris buvo naudojamas užsakymui, nebent su pirkėju susitariama dėl kito būdo.

Mes grąžiname grąžintų prekių kainą, atskaičius taikomus nuskaitymus, jei tokių yra.

Grąžinant prekes gali būti išskaičiuota:

• grąžinimo apdorojimo mokestis — 1,50 EUR už kiekvieną grąžintą prekės vienetą;
• dalį prekės vertės, jei jos būklė pablogėjo dėl naudojimo, montavimo, įbrėžimų, dangos pažeidimų ar netinkamos pakuotės.

6. Individualūs užsakymai ir personalizuotos prekės

Prekės, pagamintos pagal individualų užsakymą arba personalizuotos, nėra grąžinamos ar keičiamos pagal standartinę tvarką.

Pretenzijos dėl patvirtinto gamyklinio defekto, pažeidimo iki gavimo arba klaidos iš mūsų pusės nagrinėjamos atskirai.

7. Keitimas

Keitimas yra galimas standartinėms prekėms, kurios atitinka grąžinimo sąlygas.

Jei pirkėjas nori pakeisti prekę, prieš siųsdamas prekes atgal, jis turi susisiekti su mumis el. paštu.

Standartinės prekės keitimo atgalinio siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas. Grąžinimo apdorojimo mokestis keitimo atveju yra 1,50 EUR už prekės vienetą.

8. Pažeistos, brokuotos ar klaidingai išsiųstos prekės

Jei prekė pristatoma pažeista, turi defektą arba neatitinka užsakymo, pirkėjas privalo susisiekti su mumis kuo greičiau po gavimo.

Laiške nurodykite užsakymo numerį, problemos aprašymą ir pridėkite prekės, pakuotės bei siuntimo etiketės nuotraukas.

9. Kontaktai

Norėdami pateikti prašymą grąžinti, pakeisti prekę ar išspręsti problemą dėl užsakymo, susisiekite su mumis:
El. paštas: asprof.sales@gmail.com