Spedizione e Resi

Spedizione

1. Magazzini di Spedizione
Spediamo gli ordini in tutta Europa e nel Regno Unito dai nostri magazzini specializzati situati all'interno dell'Unione Europea. Ciò ci consente di ottimizzare i tempi di consegna e la logistica per le diverse regioni.

2. Costi e Logistica per Merci Voluminose

• I profili in alluminio appartengono alla categoria delle merci voluminose.
• Il costo di spedizione viene calcolato automaticamente al momento del pagamento in base al vostro indirizzo, al peso e alla lunghezza dei profili.
• Calcolo manuale dei costi (opzione di riserva): nei casi in que il costo di spedizione non possa essere calcolato automaticamente, sul sito verrà visualizzato un importo nominale di 1 €. Se vedete questo importo, procedete comunque con l'ordine — il nostro team vi contatterà a breve per fornirvi un calcolo accurato dei costi di spedizione in base alla vostra posizione e alle dimensioni del carico.
• Tempi di consegna standard: in genere da 3 a 10 giorni lavorativi, a seconda della distanza della destinazione dai nostri magazzini nell'UE.
• Avviso importante: raccomandiamo vivamente di non pianificare i lavori di installazione finché non avrete fisicamente ricevuto e ispezionato la merce, poiché a volte possono verificarsi ritardi indipendenti dalla nostra volontà nella consegna di merci voluminose.

3. Termini di Consegna
La consegna viene effettuata da servizi di corriere professionali (FedEx, UPS, DPD, ecc.) e viene fornita in modalità consegna a bordo strada — nel punto accessibile più vicino dalla strada. I servizi di trasporto della merce all'interno dell'edificio o nel cantiere non sono inclusi. Si prega di garantire in anticipo il libero accesso per il corriere al momento della consegna.

4. Tasse e Dazi per i Clienti del Regno Unito

In caso di esportazione di merci dall'UE al Regno Unito, si applicano le regole HMRC:

• I prezzi sul nostro sito sono indicati al netto dell'IVA europea.
• Per ordini superiori a 135 £, il corriere vi contatterà per riscuotere l'IVA sull'importazione nel Regno Unito (20%) e, se applicabile, i dazi doganali prima della consegna.
• Potete trovare informazioni più dettagliate nelle linee guida ufficiali del governo del Regno Unito: Tasse e dazi sulle merci inviate dall'estero.

Informativa su Resi, Cambi e Rimborsi

1. Condizioni Chiave

• Termine per la richiesta di reso: 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento della merce.
• Modalità di reso: per posta o corriere previa conferma della richiesta.
• Stato del prodotto: solo merce nuova, non utilizzata, non installata e nella configurazione completa.
• Spedizione del reso: a carico dell'acquirente.
• Termine di rimborso: rimborsiamo i fondi senza indebito ritardo, e comunque entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione della richiesta di reso. Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto la merce indietro o una prova della sua spedizione. L'accredito effettivo dei fondi può richiedere fino a 21 giorni a seconda della banca o del fornitore di servizi di pagamento.
• Cambio: disponibile per merci standard che soddisfano le condizioni di reso.
• Beni personalizzati: i beni personalizzati e realizzati su misura non sono soggetti al reso o al cambio standard.

2. Come Richiedere un Reso o un Cambio

La richiesta di reso o cambio è accettata entro 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento della merce.

Per inviare una richiesta, inviateci un'e-mail a:
Email: asprof.sales@gmail.com

Nell'e-mail si prega di specificare:

• numero d'ordine
• nome dell'acquirente
• email o numero di telefono di contatto
• articolo da restituire o cambiare
• data di ricevimento della merce

Dopo aver confermato la richiesta, vi forniremo l'indirizzo del magazzino per il reso e le istruzioni per l'imballaggio. Non spedire la merce senza previa conferma.

3. Spedizione della Merce Indietro

Dopo la conferma della richiesta, l'buyer deve rispedire la merce entro e non oltre 14 giorni di calendario.

L'acquirente paga la spedizione del reso, l'imballaggio e os servizi del vettore.

I profili lunghi in alluminio richiedono un imballaggio adeguato per evitare danni durante il trasporto.

4. Condizioni per il Reso della Merce

Sono accettati per il reso solo i beni standard che:

• non sono stati utilizzati;
• non sono stati installati;
• non presentano segni di installazione, perforazione, modifiche meccaniche artigianali, piegature o deformazioni;
• non presentano graffi, scheggiature o danni al rivestimento;
• vengono restituiti nella configurazione completa e in un imballaggio sicuro.

Dopo aver ricevuto la merce, verifichiamo il suo stato. Di norma, la verifica richiede 1–3 giorni lavorativi.

5. Rimborso dei Fondi

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine, a meno che non venga concordato un altro metodo con l'acquirente.

Rimborsiamo il costo della merce restituita al netto delle deduzioni applicabili, se presenti.

Al momento del reso può essere dedotto:

• spese di gestione del reso — 1,50 EUR per ogni unità di articolo restituita;
• parte del valore del prodotto se le sue condizioni sono peggiorate a causa di uso, installazione, graffi, danni al rivestimento o imballaggio improprio.

6. Beni Personalizzati e su Misura

I beni personalizzati e realizzati su misura non sono soggetti al reso o al cambio standard.

I reclami relativi a un difetto confermato, a danni precedenti al ricevimento o a un errore da parte nostra vengono considerati separatamente.

7. Cambio

Il cambio è disponibile per merci standard que soddisfano le condizioni di reso.

Se l'buyer desidera cambiare un prodotto, deve contattarci via e-mail prima di rispedire la merce.

I costi di spedizione del reso per il cambio di un prodotto standard sono a carico dell'acquirente. Le spese di gestione del reso per i cambi sono di 1,50 EUR per unità di articolo.

8. Merci Danneggiate, Difettose o Inviate in Modo Errato

Se l'articolo viene consegnato danneggiato, presenta un difetto o non corrisponde all'ordine, l'acquirente deve contattarci al più presto dopo il ricevimento.

Nell'e-mail si prega di indicare il numero d'ordine, una descrizione del problema e allegare foto dell'articolo, dell'imballaggio e dell'etichetta di spedizione.

9. Contatti

Per richiedere un reso, un cambio o risolvere un problema con il vostro ordine, contattateci:
Email: asprof.sales@gmail.com