Toimitus

Toimituskulut – ilmoitetaan tilauksen yhteydessä, sillä tuotteet luokitellaan erityispitkiksi, ja toimituskulut lasketaan osoitteesi etäisyyden mukaan.

Huomioithan: Käytämme kuriiripalveluja tuotteidemme toimitukseen.

Jos teet tilauksen arkipäivänä ennen klo 13.00, saat tuotteet yleensä 3–10 arkipäivän kuluessa (vakio toimitus) Iso-Britannian mantereella. Muille alueille ja kansainvälisiin toimituksiin toimitusaika ilmoitetaan erikseen tiimimme toimesta. Huomioithan: jos tuote ei ole varastossa, tiimimme ilmoittaa toimitusaikataulun.

Tarjoamme myös seuraavan päivän, tietyn päivän ja lauantaitoimitusvaihtoehdot, jotka voit valita tilauksen yhteydessä (vain Iso-Britannian mantereella). Jokainen tuote pakataan huolellisesti ja toimitetaan kuriirille varastoltamme lähettämisen jälkeen. Huomioithan, että tämä palvelu hinnoitellaan erikseen ja siitä ilmoitetaan kustannus.

Kokonaiskuljetusmaksu näytetään ja ilmoitetaan ennen tilauksen vahvistamista postinumerosi ja tilauksen koon perusteella.

Suosittelemme, ettet varaa asennustöitä ennen kuin olet vastaanottanut tuotteet, sillä kuriiripalveluilla voi toisinaan ilmetä ongelmia tai viivästyksiä toimituksessa.

Toimitus tapahtuu lähimpään tienvarteen toimitusosoitteessa, johon kuriirilla on pääsy, eikä sisällä toimitusta rakennuksen tai työmaan sisälle. Vastaanottajan vastuulla on varmistaa helppo pääsy toimitusosoitteeseen, ja erityisvaatimuksista on sovittava ASP PROFILESin kanssa tilauksen yhteydessä. Arvioidut toimitusajat ovat klo 8–18 välillä. Muista ajoista ilmoitetaan erikseen.

Autamme mielellämme, jos kohtaat ongelmia – ota yhteyttä puhelimitse +371 27 808 732 tai lähetä sähköpostia osoitteeseen asprof.sales@gmail.com.


Jos haluat noutaa tuotteet itse – pyydä lisätietoja sähköpostitse asprof.sales@gmail.com  tai soita +371 27 808 732.

Huomio: Pienet tuotteet, kuten näytteet, lähetetään Royal Mailin tai muiden kuljetusyhtiöiden kautta ja niiden toimitus kestää yleensä 2–3 päivää (vakio toimitus). Kustannus ilmoitetaan erikseen.

Jos tilaat tuotteen räätälöidyllä RAL-värillä, toimitusaika saattaa pidentyä. Emme voi hyväksyä peruutuksia tai palautuksia missään vaiheessa, jos tuote on tilattu personoituna (esim. sinun pyytämälläsi RAL-värillä maalattuna) tai räätälöitynä toiveidesi mukaan.

Lisätietoja löydät ehdoistamme.

On erittäin tärkeää, että tarkistat tuotteesi heti vastaanottaessasi ne.

Tarkista tuotteesi heti vastaanotettuasi ne. Jos tuotteesi ovat vaurioituneet, kirjaa toimitus vastaanotetuksi vaurioituneena ja ota meihin välittömästi yhteyttä. Ota myös kuva vauriosta ennen kuin pakkaat tuotteen uudelleen turvallisesti.

Katso palautuskäytäntömme alta.

Palautuskäytäntö

Palautuksen ja hyvityksen saamiseksi varmista, että:

1. Tuotteet palautetaan 14 arkipäivän kuluessa vastaanottamisesta. Yritys pidättää 10 % palautuksesta kattamaan uudelleenvarastointikulut.

Verkkosivuiltamme kuluttajille tehdyt myynnit noudattavat etämyyntisäädöksiä, jotka eivät koske yritysten välisiä myyntejä.

Etämyyntisäädösten mukaisesti kuluttaja voi palauttaa tuotteen meille 14 arkipäivän kuluessa vastaanottamisesta syystä riippumatta. Älä lähetä tuotteita takaisin ilman, että ilmoitat siitä meille.

2. Viallisten tuotteiden palautus

Pyydämme, että asiakas tarkistaa kaikki vastaanottamansa tuotteet toimituspäivänä. Nopean ratkaisun varmistamiseksi meidän tulee saada ilmoitus viallisista tai vaurioituneista tuotteista 48 tunnin kuluessa vastaanotosta.

3. Tuotteet palautetaan meille käyttämättöminä ja kohtuullisessa kunnossa. Jos tuotteet ovat saapuneet vaurioituneina, kirjaa ne vastaanotetuksi vaurioituneina ja ota meihin välittömästi yhteyttä. Tarkistuksen jälkeen varmista, että pakkaat tuotteet huolellisesti uudelleen.

Huomioithan, että tuotteen koko on selvästi merkitty pakkaukseen, joten tuotetta ei tarvitse koota tarkistaaksesi sen. Palautukset, joissa tuote on koottu, katsotaan kuluttajan lakisääteisen velvollisuuden rikkomiseksi.

4. Ota meihin yhteyttä saadaksesi PALAUTUSNUMERON ja täytä PALAUTUSLOMAKE.

Pyydämme, että kuluttaja hankkii meiltä PALAUTUSNUMERON. Tämä numero lisätään PALAUTUSLOMAKKEESEEN, jonka tiimimme lähettää sinulle sähköpostitse.

Lisää lomake pakkauksen sisälle tai laita se kirjekuoreen ja kiinnitä se huolellisesti pakkauksen ulkopuolelle. Emme voi käsitellä palautusta ilman lomaketta ja palautusnumeroa. Jos sinulla on kysyttävää tai ongelmia tämän prosessin kanssa, soita meille +371 27 808 732 tai lähetä sähköpostia osoitteeseen asprof.sales@gmail.com.

5. Palautuksen kustannukset ja vastuu siitä, että tuotteet palautetaan kohtuullisessa kunnossa, ovat kuluttajan vastuulla.

Maksamme palautuskulut, jos palautus johtuu virheestämme (esim. sait väärän tai viallisen tuotteen).

Jos sinulla on ongelmia palautuskuljetuksen kanssa, ilmoita siitä meille, niin autamme järjestämään kuljetuksen puolestasi.

*** Jos olet avannut pakkauksen, varmista että pakkaat tuotteen huolellisesti uudelleen, jotta se saapuu meille turvallisesti. Suosittelemme ottamaan kuvan uudelleenpakatuista tuotteista mahdollisten kuljetusvaurioiden varalta.

6. Hyvityksen saaminen kestää 14–30 arkipäivää siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi.

Pyrimme käsittelemään hyvityksen 14–30 arkipäivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta, mutta usein saat hyvityksen nopeammin.

7. Huomio: Kaikki viallisiksi ilmoitetut tuotteet testataan valmistajan toimesta. Jos todetaan, että tuotteet eivät ole viallisia, niitä on käytetty tai viat johtuvat vaurioista tai väärinkäytöstä, takuu ja vaihto raukeavat, tuotteet palautetaan sinulle eikä hyvitystä tai vaihtoa suoriteta.

Covid-19: Vaikka teemme kaikkemme täyttääksemme normaalit toimitusaikamme, nykyisten poikkeuksellisten olosuhteiden vuoksi toimituksissa voi olla viivästyksiä. (Turvallisuus ennen kaikkea.)

Lakot: Lakkojen vuoksi toimituksiin saattaa tulla häiriöitä ja odotusajat voivat pidentyä, mikä ei ole meidän hallinnassamme.

Huomioithan: Kuriiripalveluilla on tällä hetkellä viiveitä palveluissaan merkittävän tilausmäärän kasvun ja vähentyneen henkilöstömäärän vuoksi. Pyydämme asiakkaita ymmärtämään, että toimituksissa saattaa esiintyä viivästyksiä näinä poikkeuksellisina aikoina. Teemme parhaamme, jotta toimitukset sujuisivat mahdollisimman hyvin ja saat tarvitsemasi tuotteet mahdollisimman pian.

Lisätietoja löydät käyttöehdoistamme