Toimitus ja Palautukset

Toimitus

1. Toimitusvarastot
Toimitamme tilauksia kaikkialle Eurooppaan ja Yhdistyneeseen kuningaskuntaan Euroopan unionissa sijaitsevista erikoisvarastoistamme. Tämän ansiosta voimme optimoida toimitusajat ja logistiikan eri alueille.

2. Kustannukset ja logistiikka suurikokoisille rahdeille

• Alumiiniprofiilit kuuluvat suurikokoisten rahtien (ylikokoiset kuljetukset) kategoriaan.
• Toimituskulut lasketaan automaattisesti kassalla osoitteesi, painon ja profiilien pituuden perusteella.
• Manuaalinen kustannuslaskenta (varavaihtoehto): tilanteissa, joissa toimituskuluja ei voida laskea automaattisesti, verkkosivustolla näkyy nimellinen summa 1 €. Jos näet tämän summan, jatka tilauksen tekemistä — tiimimme ottaa sinuun pian yhteyttä ja toimittaa tarkan toimituskulujen laskelman sijaintisi ja rahdin mittojen perusteella.
• Standardit toimitusajat: yleensä 3–10 työpäivää riippuen kohteen etäisyydestä EU-alueella sijaitsevista varastoistamme.
• Tärkeä huomautus: suosittelemme painokkaasti, että asennustöitä ei suunnitella ennen kuin olet fyysisesti vastaanottanut ja tarkistanut tuotteet, sillä suurikokoisten rahtien toimituksessa voi toisinaan esiintyä meistä riippumattomia viivästyksiä.

3. Toimitusehdot
Toimituksesta huolehtivat ammattimaiset kuriiripalvelut (FedEx, UPS, DPD jne.), ja se tarjotaan toimituksena kadunreunaan (curbside delivery) — tienvarren lähimpään saavutettavaan kohtaan. Palvelut tuotteiden kantamiseksi rakennukseen sisälle tai rakennustyömaalle eivät sisälly hintaan. Varmista kuriirille vapaa pääsy etukäteen toimitusajankohtana.

4. Verot ja tullit Yhdistyneen kuningaskunnan asiakkaille

Vvietäessä tavaroita EU:sta Yhdistyneeseen kuningaskuntaan sovelletaan HMRC-sääntöjä:

• Verkkosivustomme hinnat on ilmoitettu ilman Euroopan arvonlisäveroa (ALV).
• Yli 135 £ tilauksissa kuriiripalvelu ottaa sinuun yhteyttä kerätäkseen Ison-Britannian tuontiarvonlisäveron (20 %) ja tarvittaessa tullit ennen toimitusta.
• Löydät tarkempia tietoja Yhdistyneen kuningaskunnan hallituksen virallisista ohjeista: Ulkomailta lähetettyjen tavaroiden verot ja tullit.

Palautus-, Vaihto- ja Hyvitysehdot

1. Keskeiset ehdot

• Palautushakemuksen jättöaika: 14 kalenteripäivää tuotteiden vastaanottamispäivästä.
• Palautustapa: postitse tai kuriiripalvelun kautta hakemuksen vahvistamisen jälkeen.
• Tuotteen kunto: vain uudet, käyttämättömät, asentamattomat tuotteet täydellisessä kokoonpanossa.
• Palautuskuorien toimitus: ostaja maksaa itse.
• Hyvitysaika: palautamme varat ilman aiheetonta viivytystä, mutta viimeistään 14 kalenteripäivän kuluessa palautushakemuksen vastaanottamispäivästä. Voimme pidättää hyvityksen, kunnes olemme saaneet tuotteet takaisin tai saaneet todisteen niiden lähettämisestä. Varojen varsinainen kirjautuminen tilille voi kestää jopa 21 päivää pankista tai maksunvälittäjästä riippuen.
• Vaihto: saatavilla vakiotuotteille, jotka täyttävät palautusehdot.
• Mittatilaustuotteet: räätälöidyt ja personoidut tuotteet eivät kuulu standardin palautuksen tai vaihdon piiriin.

2. Miten pyytää palautusta tai vaihtoa

Palautus- tai vaihtohakemus hyväksytään 14 kalenteripäivän kuluessa tuotteiden vastaanottamispäivästä.

Jättääksesi hakemuksen lähetä meille sähköpostia osoitteeseen:
Sähköposti: asprof.sales@gmail.com

Määritä sähköpostiviestissä seuraavat tiedot:

• tilausnumero
• ostajan nimi
• yhteystiedot (sähköposti tai puhelinnumero)
• palautettava tai vaihdettava tuote
• tuotteiden vastaanottopäivä

Hakemuksen vahvistamisen jälkeen toimitamme varaston osoitteen palautusta varten sekä pakkausohjeet. Älä lähetä tuotteita ilman ennakkonvahvistusta.

3. Tuotteiden lähettäminen takaisin

Hakemuksen vahvistamisen jälkeen ostajan on lähetettävä tuotteet takaisin viimeistään 14 kalenteripäivän kuluessa.

Ostaja vastaa palautuskuluista, pakkauksesta ja kuljetusliikkeen palveluista.

Pitkät alumiiniprofiilit vaativat asianmukaisen pakkauksen, jotta vältetään vauriot kuljetuksen aikana.

4. Tuotteiden palautusehdot

Palautukseen hyväksytään vain sellaiset vakiotuotteet, jotka:

• ovat käyttämättömiä;
• ovat asentamattomia;
• eivät sisällä merkkejä asennuksesta, porauksesta, omatekoisista mekaanisista muutoksista, taipumista tai muodonmuutoksista;
• eivät sisällä naarmuja, kolhuja tai pinnoitevaurioita;
• palautetaan täydellisessä kokoonpanossa ja turvallisessa pakkauksessa.

Vastaanotettuamme tuotteet tarkistamme niiden kunnon. Tarkistus kestää yleensä 1–3 työpäivää.

5. Varojen hyvitys

Hyvitys tehdään käyttämällä samaa maksutapaa, jota käytettiin tilauksessa, ellei ostajan kanssa toisin sovita.

Palautamme palautettujen tuotteiden hinnan vähennettynä mahdollisilla sovellettavilla vähennyksillä.

Palautuksen yhteydessä voidaan vähentää:

• palautuksen käsittelymaksu — 1,50 EUR jokaiselta palautetulta tuoteyksiköltä;
• osa tuotteen arvosta, jos sen kunto on heikentynyt käytön, asennuksen, naarmujen, pinnoitevaurion tai virheellisen pakkauksen vuoksi.

6. Mittatilaustyöt ja personoidut tuotteet

Räätälöidyt ja personoidut tuotteet eivät kuulu standardin palautuksen tai vaihdon piiriin.

Vahvistettua virhettä, ennen vastaanottamista tapahtunutta vauriota tai meidän puoleltamme tapahtunutta virhettä koskevat vaatimukset käsitellään erikseen.

7. Vaihto

Vaihto on saatavilla vakiotuotteille, jotka täyttävät palautusehdot.

Jos ostaja haluaa vaihtaa tuotteen, hänen on otettava meihin yhteyttä sähköpostitse ennen tuotteiden lähettämistä takaisin.

Vakiotuotteen vaihtamiseen liittyvät palautuskulut maksaa ostaja. Vaihtojen käsittelymaksu on 1,50 EUR tuoteyksikköä kohden.

8. Vaurioituneet, vialliset tai virheellisesti lähetetyt tuotteet

Jos tuote toimitetaan vaurioituneena, siinä on vika tai se ei vastaa tilausta, ostajan on otettava meihin yhteyttä mahdollisimman pian vastaanottamisen jälkeen.

Ilmoita sähköpostiviestissä tilausnumero, ongelman kuvaus ja liitä mukaan kuvat tuotteesta, pakkauksesta ja lähetystarrasta.

9. Yhteystiedot

Palautuksen, vaihdon tai tilaukseen liittyvän ongelman ratkaisemiseksi ota meihin yhteyttä:
Sähköposti: asprof.sales@gmail.com