Tarne ja Tagastamine

Tarne

1. Lähetyslaod
Saadame tellimusi üle Euroopa ja Ühendkuningriiki oma spetsiaalsetest ladudest Euroopa Liidu piires. See võimaldab meil optimeerida tarneaegu ja logistikat eri piirkondade jaoks.

2. Suuremõõtmelise veose kulud ja logistika

• Alumiiniumprofiilid kuuluvad suuremõõtmelise veose (gabariidiväline kaup) kategooriasse.
• Transpordimaksumus arvutatakse ostukorvis automaatselt teie aadressi, kaalu ja profiilide pikkuse põhjal.
• Manuaalne kuluarvutus (varuvariant): juhtudel, kui transpordimaksumust ei saa automaatselt arvutada, kuvatakse veebilehel nimiväärtus 1 €. Kui näete seda summat, vormistage tellimus lõpuni — meie meeskond võtab teiega peagi ühendust, et pakkuda täpne transpordikulu arvutus teie asukoha ja veose mõõtmete põhjal.
• Standardne tarneaeg: tavaliselt 3 kuni 10 tööpäeva, sõltuvalt sihtkoha kaugusest meie EL-i ladudest.
• Oluline märkus: soovitame tungivalt mitte planeerida paigaldustöid enne, kui olete kauba füüsiliselt kätte saanud ja kontrollinud, kuna suuremõõtmelise veose tarnimisel võib mõnikord esineda meist sõltumatuid viivitusi.

3. Tarnetingimused
Tarnet teostavad professionaalsed kullerteenused (FedEx, UPS, DPD jne) ning seda pakutakse kõnniteeääre tarnena (curbside delivery) — teeäärse lähima ligipääsetava punktini. Kauba hoonesse või ehitusplatsile viimise teenused ei kuulu hinna sisse. Palun tagage kullerile tarne ajal eelnevalt vaba juurdepääs.

4. Maksud ja tollimaksud Ühendkuningriigi klientidele

Kauba eksportimisel EL-ist Ühendkuningriiki kehtivad HMRC reeglid:

• Meie veebilehel toodud hinnad on märgitud ilma Euroopa käibemaksuta.
• Üle 135 £ väärtusega tellimuste puhul võtab kullerteenus teiega ühendust, et koguda enne kohaletoimetamist Ühendkuningriigi impordikäibemaks (20%) ja vajadusel tollimaksud.
• Täpsemat teavet leiate Ühendkuningriigi valitsuse ametlikest juhistest: Välismaalt saadetud kaupade maksud ja tollimaksud.

Tagastamis-, Vahetus- ja Hüvitamispoliitika

1. Põhitingimused

• Tagastamisavalduse esitamise periood: 14 kalendripäeva alates kauba kättesaamise kuupäevast.
• Tagastamise viis: posti või kullerteenusega pärast avalduse kinnitamist.
• Toote seisukord: ainult uued, kasutamata, paigaldamata ja täielikus komplektsuses kaubad.
• Tagastamise saatmiskulu: tasub ostja.
• Tagasimakse periood: tagastame raha ilma põhjendamatu viivituseta, kuid mitte hiljem kui 14 kalendripäeva jooksul alates tagastamisavalduse kättesaamise kuupäevast. Meil on õigus tagasimaksega viivitada, kuni oleme kauba tagasi saanud või saanud tõendi selle teele panemise kohta. Raha tegelik laekumine võib sõltuvalt pangast või makseteenuse pakkujast võtta aega kuni 21 päeva.
• Vahetus: saadaval standardkaupadele, mis vastavad tagastustingimustele.
• Eritellimusel kaubad: kohandatud ja isikupärastatud tooted ei kuulu standardse tagastamise või vahetamise alla.

2. Kuidas taotleda tagastamist või vahetamist

Tagastamis- või vahetusavaldus võetakse vastu 14 kalendripäeva jooksul alates kauba kättesaamise kuupäevast.

Avalduse esitamiseks palun saatke meile e-kiri aadressil:
E-post: asprof.sales@gmail.com

E-kirjas märkige järgmine teave:

• tellimuse number
• ostja nimi
• kontakt-meiliaadress või telefoninumber
• tagastatav või vahetatav toode
• kauba kättesaamise kuupäev

Pärast avalduse kinnitamist edastame tagastamiseks vajaliku lao aadressi ja pakkimisjuhised. Ärge saatke kaupa ilma eelneva kinnituseata.

3. Kauba tagasisaatmine

Pärast avalduse kinnitamist peab ostja kauba tagasi saatma hiljemalt 14 kalendripäeva jooksul.

Ostja tasub tagastamise transpordi, pakendamise ja vedaja teenuste eest.

Pikad alumiiniumprofiilid vajavad nõuetekohast pakendamist, et vältida kahjustusi transportimisel.

4. Kauba tagastamise tingimused

Tagastamiseks võetakse vastu ainult standardkaupu, mis:

• on kasutamata;
• on paigaldamata;
• ei oma paigalduse, puurimise, isetehtud mehaaniliste muudatuste, painutamise või deformatsiooni jälgi;
• on ilma kriimustuste, täkete või kattekahjustusteta;
• tagastatakse täielikus komplektsuses ja turvalises pakendis.

Pärast kauba kättesaamist kontrollime selle seisukorda. Tavaliselt võtab kontrollimine aega 1–3 tööpäeva.

5. Raha tagastamine

Tagasimakse tehakse samale makseviisile, mida kasutati tellimuse vormistamisel, välja arvatud juhul, kui ostjaga on kokku lepitud teisiti.

Tagastame tagastatud kauba maksumuse, millest on maha arvatud kohaldatavad mahaarvamised, kui neid on.

Tagastamisel võidakse maha arvata:

• tagastuse töötlemistasu — 1,50 EUR iga tagastatud tooteühiku kohta;
• osa toote väärtusest, kui selle seisukord on halvenenud kasutamise, paigalduse, kriimustuste, kattekahjustuste või ebaõige pakendamise tõttu.

6. Eritellimusel ja isikupärastatud tooted

Kohandatud ja isikupärastatud tooted ei kuulu standardse tagastamise või vahetamise alla.

Kinnitatud defekti, enne kättesaamist tekkinud kahjustuse või meiepoolse vea nõudeid vaadatakse läbi eraldi.

7. Vahetus

Vahetus on saadaval standardkaupadele, mis vastavad tagastustingimustele.

Kui ostja soovib toodet vahetada, peab ta enne kauba tagasisatmist meiega e-posti teel ühendust võtma.

Standardtoote vahetamise tagastuskulud tasub ostja. Vahetuse töötlemistasu on 1,50 EUR tooteühiku kohta.

8. Kahjustatud, defektsed või valesti saadetud kaubad

Kui kaup tarnitakse kahjustatult, sellel on defekt või see ei vasta tellimusele, peab ostja meiega ühendust võtma võimalikult kiiresti pärast kättesaamist.

E-kirjas märkige tellimuse number, probleemi kirjeldus ning lisage fotod tootest, pakendist ja transpordisildist.

9. Kontakt

Tagastamise, vahetuse taotlemiseks või tellimusega seotud probleemi lahendamiseks võtke meiega ühendust:
E-post: asprof.sales@gmail.com