Envío

Los costes de envío se le presentarán al realizar un pedido, ya que los productos se consideran artículos extralargos, y el coste de envío se calculará según la distancia de su dirección.

Por favor, tenga en cuenta: Utilizamos servicios de mensajería para el envío de nuestros productos.

Realizar un pedido antes de la 1:00 pm en un día laborable generalmente significa que recibirá los productos en los próximos 3 a 10 días laborables (entrega estándar) en el Reino Unido continental. Fuera y a nivel internacional, se estipulará un tiempo de entrega y el equipo le informará. Por favor, mencione: si el artículo no está en stock, el equipo le informará de un horario de entrega.

Tenemos opciones de entrega al día siguiente, en un día específico y los sábados que puede elegir al realizar su pedido (solo en el Reino Unido continental). Cada artículo se empaquetará cuidadosamente y se distribuirá a nuestro mensajero después de ser despachado desde nuestro almacén. Por favor, mencione que este servicio se calculará y se proporcionará un coste.

El cargo total por entrega se mostrará y proporcionará antes de confirmar su pedido, basado en su código postal y tamaño del pedido.

Recomendamos no reservar ningún trabajo de instalación hasta que haya recibido los productos, ya que ocasionalmente los mensajeros pueden experimentar problemas o retrasos al intentar realizar la entrega.

La entrega es hasta el punto más cercano a la dirección de entrega accesible por los mensajeros y no incluye la entrega dentro del edificio o sitio. La facilidad de acceso a la dirección de entrega es responsabilidad del receptor y cualquier requisito especial debe acordarse con ASP PROFILES al momento del pedido. Los tiempos de entrega estimados son entre las 8 am y las 6 pm. Para otros horarios se le notificará. 

Intentamos ayudar donde podemos y si encuentra alguna dificultad, por favor llámenos al +371 27 808 732 o escriba un correo electrónico a asprof.sales@gmail.com.


Para la recogida de los artículos – por favor solicite por correo electrónico a asprof.sales@gmail.com  o contáctenos al +371 27 808 732 para más información.

Nota: Los artículos pequeños, como muestras, se envían por Royal Mail u otras compañías de envío y pueden tardar de 2 a 3 días en llegar. (Entrega estándar.) Se proporcionará un coste.

Por favor, mencione si es un color RAL personalizado solicitado por usted para el producto, esto puede aumentar el tiempo de entrega. No podemos aceptar cancelaciones ni realizar reembolsos en ninguna etapa si se solicita un artículo con personalización (color RAL solicitado por usted) o artículos fabricados a medida según sus especificaciones.

Para más información, consulte nuestros Términos y Condiciones.

Es muy importante que revise sus productos al recibirlos.

Por favor, revise sus productos al recibirlos. Si sus productos llegan dañados, por favor fírmelos como dañados y contáctenos de inmediato. También tome una fotografía del daño antes de volver a empaquetar los productos de manera segura.

Consulte nuestra política de devoluciones a continuación.

Política de Devoluciones

Para recibir un reembolso y cambio en los productos devueltos, asegúrese de que:

1. Los productos se devuelvan dentro de los 14 días laborables de haberlos recibido, el 10% será retenido por la empresa para cubrir los gastos de reabastecimiento

Las ventas a consumidores desde nuestro sitio web están regidas por las Regulaciones de Venta a Distancia, estas no se aplican a las ventas entre empresas.

De acuerdo con las Regulaciones de Venta a Distancia, los consumidores pueden devolvernos los productos dentro de los 14 días laborables de haberlos recibido por cualquier motivo. Por favor, no envíe ningún artículo de vuelta sin notificarnos.

2. Devolución de Productos Defectuosos Recibidos

Pedimos que el cliente inspeccione completamente todos los productos recibidos el día de la entrega. Para asegurar una resolución rápida, debemos ser notificados de cualquier artículo que llegue defectuoso o dañado dentro de las 48 horas de su recepción.

3. Los productos se devuelven en condiciones razonables y sin usar. Si los productos le llegaron dañados, por favor fírmelos como dañados y contáctenos de inmediato, asegúrese de volver a empaquetar los productos después de la inspección de manera segura.

Por favor, tenga en cuenta que no es necesario ensamblar el producto para inspeccionarlo o verificar el tamaño (ya que está claramente etiquetado en el embalaje), por lo que las devoluciones que hayan sido ensambladas estarán sujetas a nuestra reclamación por incumplimiento de la obligación legal por parte del consumidor.

4. Debe contactarnos para solicitar un NÚMERO DE DEVOLUCIÓN y completar nuestro FORMULARIO DE DEVOLUCIONES.

Solicitamos que el consumidor obtenga un NÚMERO DE DEVOLUCIÓN de nosotros. Necesitará añadirlo al FORMULARIO DE DEVOLUCIONES que le será enviado por correo electrónico por el equipo.

Por favor, incluya el formulario dentro del embalaje o póngalo en un sobre y adjúntelo de manera segura al exterior del embalaje. No podemos procesar la devolución sin el formulario con el número de devolución. Si tiene alguna pregunta o está experimentando algún problema con este proceso, por favor llámenos al +371 27 808 732 o escriba un correo electrónico a asprof.sales@gmail.com.

5. El costo de la devolución a nosotros y la responsabilidad de que los productos se devuelvan en condiciones razonables correrán a cargo del consumidor.

Pagararemos los costes de envío de la devolución si la devolución es resultado de nuestro error (recibió un artículo incorrecto o defectuoso, etc.).

Si tiene un problema con el transporte de devolución, por favor háganoslo saber y nos esforzaremos por organizarlo para usted.

*** Por favor, asegúrese de que si ha abierto el embalaje, vuelva a empaquetar y reempaquete cuidadosamente los productos para asegurarse de que lleguen de vuelta a nosotros de manera segura. Aconsejamos tomar una fotografía de cualquier producto reempaquetado en caso de que ocurra algún daño durante el viaje de devolución a nosotros.

6. Debería esperar recibir su reembolso dentro de los 14 a 30 días laborables de haber recibido su devolución.

Nos esforzaremos por procesar su reembolso dentro de los 14 a 30 días laborables de haber recibido la devolución, sin embargo, en muchos casos recibirá un reembolso más rápidamente.

7. Por favor, tenga en cuenta: Todos los productos reportados como defectuosos serán probados por los fabricantes, si se determina que los productos no son defectuosos, han sido utilizados o si los defectos se consideran causados por daño o abuso, esto anulará cualquier garantía y cambio, los productos le serán devueltos y no se emitirá reembolso ni reemplazo.

Covid-19: Aunque estamos haciendo todo lo posible para cumplir con nuestros tiempos de entrega habituales, debido a las circunstancias sin precedentes actuales, puede haber excepciones inevitables que provoquen retrasos en el envío de su pedido. (Asegurándonos de que todos estén seguros.)

Huelgas: Debido a las huelgas pueden haber interrupciones en la entrega y un aumento inevitable en el tiempo de espera, lo cual no está bajo nuestro control.

Por favor, tenga en cuenta: Los servicios de mensajería están experimentando retrasos debido a un aumento significativo en el volumen y a una reducción en el personal. Nos gustaría pedir a todos los clientes que comprendan que puede haber algunos retrasos en las entregas durante estos tiempos sin precedentes. Todos estamos haciendo nuestro mejor esfuerzo para que todo siga adelante y haremos todo lo posible para ayudar a asegurar que reciba los productos que necesita lo antes posible.

Para más información, por favor consulte nuestros Términos y Condiciones