Envío

Covid-19: Aunque estamos haciendo todo lo posible para cumplir con nuestros plazos de entrega normales, debido a las circunstancias sin precedentes actuales, puede haber excepciones inevitables que provoquen retrasos en el envío de su pedido. (Asegurándonos de que todos estén seguros.)

Huelgas: Debido a las huelgas, puede haber interrupciones en la entrega y un aumento inevitable en el tiempo de espera, lo cual está fuera de nuestro control.

Tenga en cuenta: Los servicios de mensajería están experimentando actualmente retrasos en sus servicios debido a un aumento significativo en el volumen y niveles reducidos de personal. Nos gustaría pedir a todos los clientes que comprendan que puede haber algunos retrasos en las entregas durante estos tiempos sin precedentes. Todos estamos haciendo nuestro mejor esfuerzo para que las cosas sigan avanzando y haremos todo lo posible para ayudar a garantizar que reciba los productos que necesita lo antes posible.

Los costos de envío – se le presentarán al realizar un pedido ya que los productos se consideran artículos extralargos, y el costo de envío se calculará según la distancia de su dirección.

Tenga en cuenta: Utilizamos servicios de mensajería para el envío de nuestros productos.

Hacer un pedido antes de la 1:00 p.m. en un día laborable generalmente significa que recibirá los productos en los próximos 3 – 10 días laborables (entrega estándar) en el Reino Unido continental. Fuera y a nivel internacional, el tiempo de entrega será estipulado e informado por el equipo. Por favor mencione: si el artículo no está en stock, el equipo le informará un horario de entrega.

Tenemos opciones de entrega al día siguiente, específicas de día y sábado que puede elegir al momento de realizar su pedido (solo en el Reino Unido continental). Cada artículo se empaquetará cuidadosamente y se distribuirá a nuestro mensajero después de ser despachado de nuestro almacén. Por favor mencione que este servicio se calculará y se proporcionará un costo.

El costo total de entrega se mostrará y proporcionará antes de confirmar su pedido según su código postal y el tamaño del pedido.

Recomendamos no reservar ningún trabajo de instalación hasta que haya recibido los productos, ya que ocasionalmente los mensajeros pueden experimentar problemas o retrasos al intentar realizar la entrega.

La entrega se realiza al punto más cercano al borde de la carretera accesible por los mensajeros a la dirección de entrega y no incluye la entrega dentro del edificio o sitio. La facilidad de acceso a la dirección de entrega es responsabilidad del receptor y cualquier requisito especial debe acordarse con PROFILDOORS – ASP PROFILES en el momento del pedido. Los tiempos estimados de entrega son entre las 8:00 a.m. y las 6:00 p.m. Para otro horario, se le notificará.

Tratamos de ayudar siempre que podemos y si encuentra alguna dificultad, por favor llámenos al 08009991509 o escriba un correo electrónico a asprof.sales@gmail.com.


Para la recogida de los artículos – por favor solicítelo por correo electrónico asprof.sales@gmail.com  o contáctenos al 08009991509 para más información.

Nota: Los artículos pequeños, como las muestras, se envían por Royal Mail u otras empresas de envío y pueden tardar 2-3 días en llegar. (Entrega estándar.) Se proporcionará un costo.

Por favor mencione si se solicita un color RAL personalizado por usted para el producto, esto puede aumentar el tiempo de entrega. No podemos aceptar cancelaciones ni realizar reembolsos en ninguna etapa si algún artículo se ordena con alguna personalización (color RAL pintado solicitado por usted) o artículos fabricados a medida según su especificación.

Para más información, consulte nuestros Términos y Condiciones.

Es muy importante que revise sus productos al recibirlos.

Por favor revise sus productos al recibirlos. Si sus productos llegan dañados, por favor fírmelos como dañados y contáctenos de inmediato. También tome una fotografía del daño antes de volver a empaquetar los productos de manera segura.

Consulte nuestra política de devoluciones a continuación.

Política de Devoluciones

Para recibir un reembolso y cambio en los productos devueltos, asegúrese de que:

1. Los productos se devuelvan dentro de los 14 días laborables de haberlos recibido, el 10% será retenido por la empresa para cubrir los gastos de reabastecimiento

Las ventas a consumidores desde nuestro sitio web están regidas por las Regulaciones de Venta a Distancia, estas no se aplican a las ventas entre empresas.

De acuerdo con las Regulaciones de Venta a Distancia, los consumidores pueden devolvernos el producto dentro de los 14 días laborables de haberlos recibido por cualquier motivo. Por favor, no devuelva ningún artículo sin notificarnos.

2. Devolución de Productos Defectuosos Recibidos

Pedimos que los clientes inspeccionen completamente todos los productos recibidos el día de la entrega. Para garantizar una resolución rápida, debemos ser notificados de cualquier artículo que llegue defectuoso o dañado dentro de las 48 horas posteriores a su recepción.

3. Los productos se devuelven en condiciones razonables y sin usar. Si los productos le llegaron dañados, por favor fírmelos como dañados y contáctenos de inmediato, asegúrese de volver a empaquetar los productos de manera segura después de la inspección.

Tenga en cuenta que no es necesario ensamblar el producto para inspeccionarlo o verificar el tamaño (ya que está claramente etiquetado en el empaque), por lo que las devoluciones que hayan sido ensambladas estarán sujetas a nuestra reclamación por incumplimiento del deber estatutario por parte del consumidor.

4. Contáctenos para solicitar un NÚMERO DE DEVOLUCIÓN y complete nuestro FORMULARIO DE DEVOLUCIONES.

Solicitamos que el consumidor obtenga un NÚMERO DE DEVOLUCIÓN de nosotros. Deberá agregarlo al FORMULARIO DE DEVOLUCIONES que le será enviado por correo electrónico por el equipo.

Por favor incluya el formulario dentro del empaque o póngalo en un sobre y adjúntelo de manera segura al exterior del empaque. No podemos procesar la devolución sin el formulario con el número de devolución. Si tiene alguna pregunta o está experimentando algún problema con este proceso, por favor llámenos al 08009991509 o escriba un correo electrónico a asprof.sales@gmail.com.

5. El costo de la devolución a nosotros y la responsabilidad de que los productos se devuelvan en condiciones razonables correrán a cargo del consumidor.

Pagarémos los costos de envío de devolución si la devolución es resultado de nuestro error (recibió un artículo incorrecto o defectuoso, etc.).

Si tiene un problema con el transporte de devolución, por favor háganoslo saber y haremos todo lo posible para organizarlo por usted.

*** Por favor asegúrese de que si ha abierto el empaque, vuelva a empaquetar cuidadosamente y de manera segura los productos para garantizar que lleguen de regreso a nosotros de manera segura. Recomendamos tomar una fotografía de cualquier producto reempaquetado en caso de que ocurra algún daño durante el trayecto de devolución hacia nosotros.

6. Debe esperar recibir su reembolso dentro de los 14 – 30 días laborables de haber recibido su devolución.

Haremos todo lo posible para procesar su reembolso dentro de los 14 – 30 días laborables de haber recibido la devolución, sin embargo, en muchos casos recibirá un reembolso más rápidamente.

7. Tenga en cuenta: Todos los productos reportados como defectuosos serán probados por los fabricantes, si se determina que los productos no son defectuosos, han sido usados o si se considera que los defectos son causados por daño o abuso, esto anulará cualquier garantía e intercambio, los productos le serán devueltos y no se emitirá ningún reembolso o reemplazo.

Para más información, consulte nuestros Términos y Condiciones